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游客三亚酒店如厕花10元 官方称春节用水成本高 处理 酒店被罚款5000元
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作者:
gzztitc
时间:
2016-2-22 08:46
标题:
游客三亚酒店如厕花10元 官方称春节用水成本高   处理 酒店被罚
游客三亚酒店如厕花10元 官方称春节用水成本高
新华网
2016
年
02
月
21
日
05:27:37
来源:
京华时报
据《黑龙江晨报》报道今年春节,黑龙江的孙先生带家人去三亚游玩。其间,他的父亲在亚龙湾爱立方中心广场附近的沙滩浴场洗手间如厕一次,竟然花了10元钱。对于孙先生的投诉,市长热线的回复是,酒店是为了保障住房客人使用厕所,并且考虑到过年期间用水成本高,所以在初一至初六收取非酒店客人使用厕所的费用。
2月5日,孙先生和家人来到三亚。9日,大年初二,孙先生驾车带家人出门转转,走了好几个地方人都比较多,后来最终选定了亚龙湾爱立方中心广场附近的沙滩浴场。“这是一个公共的开放浴场,正好赶上有停车位,我们就拿着自带的吃的下车了,准备带老人在这里看看风景,休息休息。”孙先生说,过了一会儿,他的父亲说想要如厕,在附近找了一圈后发现,只有浴场的西侧有一处洗手间,但值守的工作人员说,如厕得交10元钱使用费。
“由于当时其他的厕所比较远,而且老人着急,腿脚还不是很方便,无奈之下就交了10元钱。”据孙先生介绍,洗手间旁有专门卖票的工作人员,如厕前得先买票,凭借手中的票才能进去。
从孙先生提供的照片中,可以看到一张署名为亚龙湾华宇度假酒店管理层张贴的“沙滩洗手间使用须知”。须知称:亚龙湾华宇度假酒店、亚龙湾迎宾馆酒店的客人可凭酒店房卡免费使用,非住店客人需支付10元/次。“虽然价格不菲,但还是排了很多人,因为这是这里唯一的洗手间,离这里最近的一处也得走10分钟的路程。”
当天,孙先生返回住处后,反复思量都觉得这10元钱花得有些冤枉。14日,孙先生拨通了12301旅游服务热线进行投诉。16日,三亚市吉阳区相关负责人告知孙先生,并没有发现收费如厕行为,随后孙先生又提供了详细的位置,并再次拨打了投诉电话和市长热线。
孙先生说:“18日中午,089812345市长热线给我的回复是,经过调查得知,酒店是为了保障住房客人使用厕所,并且考虑到过年期间用水成本高,所以在初一至初六收取非酒店客人使用厕所的费用(10元一次),经过协商酒店愿意退还收取的费用。”
对于酒店给出的答复,孙先生表示不能接受。孙先生认为,当天花了这10元钱的不止他一人,很多游客都花钱了,如果只把钱退给他一个人,其他的游客怎么办。“就算退了钱,浴场附近如厕的问题还是存在,还是希望公共设施能够完善一些。”
[
责任编辑
:
冯文雅
]
作者:
gzztitc
时间:
2016-2-23 09:17
三亚处理亚龙湾"10元厕所" 涉事酒店被罚5000元
新华网 2016
年
02
月
22
日
16:47:04
来源:
京华时报
三亚市政府有关部门透露,针对有游客近日投诉三亚亚龙湾华宇度假酒店沙滩洗手间收费10元一事,三亚开展了详细调查。经查,涉事洗手间系违章建筑,厕所高价收费为违规行为。涉事酒店洗手间收费行为未经当地物价部门审批,收费票据未经物价检查机构监制,违反了《价格法》第十三条规定,予以立案,拟处罚5000元。
针对游客反映的春节旅游高峰期亚龙湾卫生间供应不足的情况,三亚进行了调查处理。据了解,2016年春节期间,三亚共接待国内外游客83.9万人次,其中亚龙湾度假区接待游客近40万人次,部分客流较大的景区确实会出现卫生间紧张的情况。针对这个情况,亚龙湾21家酒店的公共卫生间全部向公众免费开放。此后,在旅游高峰期,三亚还将在景区增设移动免费公共厕所。
据了解,三亚相关处理部门已与投诉游客孙先生取得联系,并告知处理意见。三亚将根据调查情况,在案件办结后,对投诉游客进一步回访,并将依照《三亚市旅游市场违法违规经营行为举报奖励办法》,针对游客有价值的意见和建议,进行专门感谢和奖励。
据悉,从21日开始,三亚市吉阳区联合三亚市园林环卫局在亚龙湾的5个公共入海通道处安装免费的生态环保厕所,满足广大市民游客的需求。待生态环保厕所安装结束后,再对违建厕所依法进行拆除。
三亚市委副书记、常务副市长岳进表示,三亚正在打造国际化热带滨海旅游精品城市,旅游市场的治理一天都不能懈怠。面对游客的合法权益,任何部门都不能护短遮丑,三亚将对违法违规经营行为保持“零容忍”,对游客投诉的问题要一查到底,让放心旅游成为常态。
三亚市旅游委主任樊木表示,将进一步改进和完善游客投诉反馈机制。游客遇到任何不规范经营行为,都随时欢迎拨打12301旅游热线。三亚市民游客中心将以最快速度对游客投诉进行调查处理,及时维护游客合法权益。 (钟欣)
[
责任编辑
:
黄程(实习生)
]
作者:
大力
时间:
2016-2-23 15:38
和春节都有关系,太离谱了吧
内容来自
[手机版]
作者:
jcg001
时间:
2016-3-3 11:45
标题:
Re:游客三亚酒店如厕花10元 官方称春节用水成本高 处理 酒店被
官方称春节用水成本高
[s:125]
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