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标题: 【中招协2016年征文一等奖选登⑨】基于AHP-熵值法的供应商关系管理柔性指标体系研... [打印本页]
作者: gzztitc 时间: 2017-4-14 14:10
标题: 【中招协2016年征文一等奖选登⑨】基于AHP-熵值法的供应商关系管理柔性指标体系研...
本帖最后由 gzztitc 于 2017-4-14 14:13 编辑
【中招协2016年征文一等奖选登⑨】基于AHP-熵值法的供应商关系管理柔性指标体系研究—以国家电网公司为例
编者按：
2016年，由中国招标投标协会组织的“中国招标采购理论与实践学术交流征文活动”得到了业界的热情响应和积极参与。经过专家严格评审，共有92篇文章入围，其中，一等奖11篇，二等奖32篇，三等奖49篇。《招标采购管理》杂志已对获奖论文进行了择优刊发。为扩大交流，即日起“中国招标投标协会”公众号将陆续刊登获奖文章，敬请关注。现刊登第9期。
贺绍鹏 李屹 罗述俊 崔强 张靖卿国网物资有限公司
为更好地发挥供应商关系管理对物资管理全链条乃至电网建设运营各环节的支撑作用，结合国家电网公司特点，基于AHP-熵值法研究构建了一套柔性指标体系。并在此基础上进行供应商分级、分类及“大数据”分析，为下一步建立完善的国网特色供应商关系管理工作体系、组织体系和运转机制奠定基础。
1.绪论
作为大型公用事业企业和国有骨干企业，国家电网公司的基本使命是“保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应”。这一使命贯穿国家电网公司各项业务活动始终，需要企业整体协同实现。在采购中，这一使命体现为“质量优先，价格合理，诚信共赢”的采购理念，同样的，这一使命决定了供应商关系管理的目标是构建开发和持续维护“质量优、价合理、讲诚信、愿共赢”的供应商群体。
国家电网公司的供应商关系管理工作始于2005年,虽然在标准化、规范化、公开化方面取得了一定成效，但是依然面临着诸如以公开招标为主要采购策略、集中采购下管用分离、电网物资品类繁杂、供应商数量庞大、“体质”非常敏感、社会责任重大等各方面的挑战。
随着物力集约化实践的推进，国家电网公司不再以公开招标为唯一的采购方式，开始采取多样化采购策略,更为重视资产全寿命周期各节点上的质量管控、供应保障、快速反应和成本控制，供应链思想逐渐形成。国家电网公司供应商关系管理工作只有按照“横向统筹全局、纵向分类开展、全面柔性管控”的原则，建立具有国网特色的供应商关系管理柔性指标体系,并在此基础上进行数据挖掘和分析处理，才能为物资管理全链条乃至电网建设运营各环节提供支撑，实现增值效益。
2.供应商关系管理柔性指标体系的构建
2.1指标的确定
国家电网公司物资品类杂、供应商范围广、数量多,每个供应商又具有上千个属性、上万条数据描述。为了进一步将数据、信息加工为“信息资产”，实现供应商关系管理工作系统化、科学化，首先要保证管理体系指标的科学合理性。国家电网公司供应商关系管理指标由关键目标域（KRA）和关键指标（KPI）两部分构成，将“质量优、价合理、讲诚信、愿共赢”这些抽象的本质属性分解为可操作、可量化或规则化、可配置的指标集，并通过供应商在电网建设运营各环节的实际绩效来进行验证和调整。
关键目标领域是供应商关系管理的主要领域，即为了实现供应商关系管理目标，构建供应商群体时需要考虑的关键、优先要素集合。以“质量优、价合理、讲诚信、愿共赢”的管理目标为导向将资质能力、绩效表现、可持续发展能力、供需依存度作为供应商关系管理基本关键目标领域。
关键指标是对供应商关系管理关键目标领域进行目标细化、量化、可操作化的工具，通过对关键数据进行设置、分析和计算，形成指标描述，用于呈现供应商全息投影。
每个KRA可能涵盖一个或几个KPI，KPI也可能存在多层分解，不同属性的物资，KPI也会有所调整。
2.2指标权重的确定
2.2.1指标权重确定的基础（物资品类分析）
一方面，电网物资的自然属性十分繁杂，仅一次设备、二次设备、装置性材料，物资小类就接近20000种，不同物资的生产工艺、技术壁垒、劳动密集程度均不相同，直接影响指标权重的确定。另一方面，电网物资作为供应商关系管理的对象，其采购成本、需求数量、可替代性、市场规模、可能产生的供应风险同样存在显著差异，不同物资的潜在价值不同，对其投入的管理资源和管理成本也不相同。因此，指标权重在考虑物资自然属性的同时，还需要考虑物资的经济属性，以便利用指标体系更好地优化配置管理资源，提升管理绩效。
基于电网物资的经济属性，结合国家电网公司物力集约化管理特点，建立了“电力生产经营相关性/技术复杂程度”二维物资分类矩阵。不同区间的物资，代表了不同的含义,如表1所示。电网物资的二维分类，将为下一步指标权重的计算奠定基础。
表1 二维分类矩阵的内涵
2.2.2指标权重的计算方法（AHP-熵值法）
熵值法是通过计算熵值来判断某个指标的离散程度，指标的离散程度越大，则该指标对综合评价的影响越大，作为一种客观赋权法，避免了人为因素带来的偏差，但由于忽略了指标本身重要程度，有时确定的指标权数会与预期的结果相差甚远[6]。而层次分析法(AHP法)是一种解决多目标的复杂问题的定性与定量相结合的决策分析方法[7]。该方法将定量分析与定性分析结合起来，用决策者的经验判断各指标之间的相对重要程度，并合理地给出每个指标权数，正好可以弥补熵值法的不足。
为了最大程度确保供应商关系管理指标体系的科学合理性，设计了一种将AHP法权重和熵值法权重进行赋权叠加的算法，即AHP-熵值法，算法具体实现过程如下：
第一步，构造数据矩阵：
其中，为第个方案第个指标的数值。
首先，对数据矩阵的负数元素进行非负化处理。
然后，计算差异系数：
则，熵值法指标权重： 。
第二步，构造AHP判断矩阵：
其中，为第个指标与第个指标相对i于某一准则重要性的比，。通常采用Satty的1-9标度作为定性等级量化值
根据判断矩阵，求出其最大特征根所对应的特征向量，方程如下：
所求特征向量经归一化，计算获得AHP法指标权重：
当一致性比率指标时，认为判断矩阵的一致性是可以接受的，否则必须对判断矩阵进行重新调整，直到一致性验证满足要求。
第三步，吸收合并AHP法和熵值法权重的优点，对冲二者的不足，最终指标权重的计算值为：
，其中为物料系数，受到物资分类情况的影响。
运用德尔菲法和各类物资的数据统计分析，计算出的取值区间如表2所示。
表2 物料系数的取值区间
2.2.3赋权后的供应商关系管理柔性指标体系
将物资自然属性和经济属性相结合,组织大批技术专家,深入分析各类物资的生产工艺、市场行情、技术指标等信息，运用AHP-熵值法对指标进行权重确定，构建了供应商关系管理柔性指标体系。
一方面，通过对KPI的增减、重组可以实时地调整指标体系结构；另一方面，根据二维矩阵分类情况，调整物料系数的取值范围，进行指标权重调整。从而，很好地实现了供应商关系管理指标体系的自适应性和柔性功能。
3 .供应商关系管理柔性指标体系的应用
3.1供应商分级
供应商分级的定义是指基于供应商关系管理柔性指标体系的单一指标（目标域）或多项指标（目标域）的线性组合进行量化评分，并根据物力集约化管理的需要，依据评分结果将供应商进行等级划分。
例如，选取绩效表现目标域进行分级实践。对60家高压开关柜供应商样本群的绩效表现进行量化评分，绩效表现的赋权计算后的分数结果基本符合正态分布规律。基于该分布情况，结合德尔菲法、中位数法和帕累托法则对供应商的绩效表现进行分级。
根据上述分级结果，对高压开关柜供应商建立差异化的绩效管理手段，从而有针对性地指导供应商完善自身绩效水平。
3.2 供应商分类
供应商分类的定义是指基于两个或两个以上供应商关系管理柔性指标（目标域）的供应商分级结果，按照一定逻辑关系排列组合，划分不同的供应商群体。
例如，选取资质能力、绩效表现、供需依存度三个目标域的两级分级结果构建SGCC-三维矩阵供应商分类模型进行实践。国家电网公司针对不同供应商类别，实施差异化的供应商管理策略。
3.3 大数据分析
利用供应商关系管理指标体系对供应商数据进行系统化梳理，便于对数据的整合、处理和相关性分析，从而挖掘数据背后的意义。
例如，对资质能力和绩效表现两个关键目标域进行线性组合，形成综合实力关键目标域。通过对综合实力和供需依存度的相关性分析，对于某些偏离拟合曲线的供应商，可以提供给招标部门进行分析，寻求出现偏差的原因，从而辅助实现招标结果的进一步优化。
3.4 供应商经营诊断分析
供应商关系管理柔性指标体系的构建更加有利于按照不同指标对供应商进行横向和纵向比较，以及全方位经营诊断分析。
4．结论和展望
论文创新性采用了AHP-熵值法的指标权重计算方法，并且深入挖掘电网物资特性，构建了一套具有国网特色的供应商关系管理柔性指标体系，经试点应用，取得了一定的成效。研究成果也为下一步建立国网特色的供应商关系管理体系奠定了坚实基础。
经后的研究将重点针对供应商关系管理与需求计划、采购、合同和仓储管理等业务的协调应用机制，以供应商关系管理柔性指标体系和供应商信息库为依托，整合业务系统数据，对供应商信息进行多层次、多维度的统计分析，制定相应的供应商管理策略和采购策略，实现供应商关系管理与供应链全链其他环节的紧密衔接和有效联动。
2017年征文通知详见“阅读原文”。
作者: bob1511 时间: 2017-4-14 15:44
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