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标题: 采购：该怒吼时就怒吼（转帖）——评论 [打印本页]

作者: smilebaby 时间: 2008-4-15 11:50
标题: 采购：该怒吼时就怒吼（转帖）——评论
　　我在A公司呆了六年了，做采购也有四年多了，我今天实在忍受不了我司业务员对采购的种种抱怨。终于火山爆发了！
　　
　　其实，我这个人工作还是很有责任心的，平常工作态度也很好，总是尽全力以最快的速度、最准确的信息、最好的产品及最低的价格去满足我司这些业务们需要找的东西，天天忙得不亦乐乎！，呵呵，不过，同时也提高了本人的的工作能力、专业知识及对市场行情的掌握。可是，像我们做采购的，也不可能事事都能满足业务的要求呀（我相信不管是哪个行业都如此）！尤其像我们这种做特种纸贸易的公司，要做到“有找必有”的可能性更是难上加难。因为特种纸更新换代非常快，新产品的出现真像是雨后春笋层出不穷。我却要整天对着一个个供应商的一本本纸样，去细看（看它的纹路、颜色、纸质）、去比较（比较质量、价格、货期、服务）、去研究（研究适合做什么、优点、特性、告诉业务员怎样向客户介绍），除了这些，还要定期向供应商打电话了解有没有新产品推出，向同行了解他们又添什么新产品了，最近又在主推什么样的纸张，价格如何，知已知彼嘛，还要整天忙着找客户所要求的我司没有的各种纸张，翻天覆地的找厂家、询报价、做比较等等，业务员在屁股后面紧催：找到了吗？还要多长时间？客户很急呀！怎么回事，找个东西这么费劲吗？每当业务员这么说时我都心里很怒火，但是，我也很理解他们，接个单子不容易，尽量不让单子毁到我采购找不到货的这个环节上。
　　
　　可是，今天的事情我无法忍受，事情是这样的，昨天，公司一“功高盖主”的老业务要我找一种白色花纹皮革，说要两天时间客户就要订了，我心想，我们是做纸张的呀，有没有搞错，怎么连皮革都卖了，唉，即然拿来样子了，我也只好尽力帮忙找了，我当时告诉他，两天的时间太紧了，我只能在本市帮你找找，外省的连寄样的时间都不够，他很不耐烦地说不管你在哪里找，客户两天要，我们就要在两天内找到才行，我刚要解释，他又跑去接电话了，不一会儿，又一业务员拿来一张进口纸张的小纸片，说客户特急需，无论多高的价格都能接受，就是时间不能等，明天就要。我对这种纸的行情还是很了解的，就当时把实际情况告诉他：这种纸张几个月前国内已经断货了，近期肯定是没有，不管多高的价格明天都不可能拿到货，只能是下订单，货期1个半月，他也就没说什么走了，今天一大早来到公司屁股还没坐下，昨天订皮革的老业务跑来就问昨天让你找的那种皮革找到了吗？我今天下午就要给客户拿过去确定了，我晕，真有些不耐烦了，我只能耐着性子告诉他：不是说两天吗？客户怎么又今天要确定样子了？昨天已有一家供应商来过了，他们生产不了这种皮革，第一没这种纹路，第二你客户要的数量太少，不够起订量。还有两家约好今天上午来看样品。中午告诉你结果吧。只见他嘟囔着（找个东西这么费劲，不行就不做了，真是烦人）离开了。不一会儿，前台说经理让我去他办公室一趟，我刚进门，经理就说，听说昨天ＸＸ让你找一种纸，你都没找就三言两语把他打发走了，有这回事吗？本来刚才的事我已经很不耐烦，真有点控制不住自己的情绪，心里告诉自己，一定要冷静、冷静。我把实际情况告诉经理，他点点头。刚好今天上午要开周例会，坐在会议桌旁边越想越气，终于轮到我发言了，今天我可就不客气了
　　
　　各位业务人员，我想，采购和业务都应该相互理解，换位思考。大家都是为了把工作做好，希望我们能够相互配合，我尽量配合你们的工作，尽量去满足你们的要求，但是，对于一些不切实际的要求我无法去满足你们，即使是上帝，也不可能无条件的有求必应的。对于我给你们的某些答复，如有任何疑问，请直接向我提出，本人会向你们一一解释清楚，第二、我们公司是销售特种纸，若有客户需要其它产品，我们可以帮忙去找一找，请在坐各位记住，我是在尽力帮忙给你们找。我们公司并不是杂货铺，要什么有什么，我们是有自己的主营产品的。第三、对于你们和客户洽谈交货事宜时，大家都要事先了解大概的订产周期及运输时间，让我找某种纸张请留给我一定的时间，国内没货的纸张你明天就要，你若能把这事搞定，那你来做采购好了，我甘心给你做助理。我相信因为货期太长、颜色误差、无库存等一些客观原因丢单是很正常的事情，我们要做的是尽力把上述丢单的概率最小化，怎样想办法去避免而不是到处抱怨，我做工作已经尽最大努力，我做的对得起自己、对得起公司也包括你们在位的各位。你们没有任何理由把丢单说成是采购无能或不尽职，反而你们应该反醒自己，是你掌握的知识不全面，是你缺乏引导客户的能力，是你没有能力来引导客户跟着你的思维、顺着你的思路走，库里几百万的库存难道就没有客户能买的吗？为什么不把客户往库存纸上来引导，反而总是让客户牵着鼻子走？你不需要来给自己丢单找任何借口，在自己身上找找原因？今天我说话有点重，请大家多包涵，若谁感觉做采购比我找货更快更容易找到，请马上举手表决，采购的位置让给你。我无条件卷铺盖走人。我要说的说完了，大家有什么不满都提出来吧。
　　
　　我深吸一口气，心里好舒服。
　　
　　采购们，我们不能做受气胞，也不受加板气。该说时就说吧。

我觉得采购的工作真的是一件非常需要忍耐力的工作，因为在大多数公司，业务员很牛，他们觉得公司都是靠着他们养着的，而采购还要花钱，所以采购就要为他们办事，一切以他们为主。其实公司领导的认识还是很重要的，他如果在什么事情上都偏向业务，那他们就会更加有恃无恐，这样采购开展工作会增加难度。所以业务员也需要想清楚，如果采购的工作不好开展，那么他的采购品可能就会对你的客户留下不好的印象，影响你的客户积累。所以公司里采购和业务应该形成良好的合作共赢的关系，不存在谁为谁办事。　　
　　

作者: 小小采购 时间: 2008-4-15 12:29
采购员本来就是两头受气的
供应的业务员说你太挑剔，汇款太慢，本公司的又总嫌你买的货不好

作者: 非常新手 时间: 2008-4-15 15:09
太恐怖了，我刚来你们就说这么恐怖的事 [s:6]

作者: kobe 时间: 2008-4-15 15:26
好在我不是做采购的！呵呵

作者: 小机器猫 时间: 2008-4-15 17:42
良好的沟通于理解，才能达到双赢

作者: 陈盼盼 时间: 2008-4-15 23:10
赞！
该出手时就出手！

作者: 四月忙碌 时间: 2008-4-16 16:50
恩，深有体会阿！

作者: 蜡烛 时间: 2008-4-16 17:23
我吼我吼我吼吼吼：求求你，别开了我

作者: 我已开始练习 时间: 2008-4-18 15:55
80%的问题都来自于沟通！

作者: sally.fang 时间: 2008-5-3 14:56
我还想加入采购行业呢 [s:6]

作者: 扬帆起航 时间: 2008-5-4 08:43
欢迎楼上的加入

作者: icy 时间: 2008-5-5 10:31
我来听吼的

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