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标题: 产品和服务的质量衡量几大指标记忆：性感特美，依旧可靠。全科先用 [打印本页]

作者: 汉瓦 时间: 2009-9-23 10:02
标题: 产品和服务的质量衡量几大指标记忆：性感特美，依旧可靠。全科先用
项目质量管理P13

1）衡量产品项目质量（一般是指有形产品）

八大指标：①性能、②特点、③可靠性、④一致性、⑤持久性、⑥可维护性、⑦美观性、⑧感知质量。

——美感特性，可靠一久

[产品的美感特性，可以靠1和9来解决]
——性感特美，一久可靠
[虽然性感，依旧可靠，这有形新产品的质量如何？]

2）衡量服务项目质量（一般是指无形产品）

四个指标：①全面性、②科学性、③先进性、④实用性。

——全科先用

[体检服务中的医生一般是先派全科医生为你服务的]

注意与招标服务质量的特点、度量招标服务质量指标的区别：http://bbs.chinabidding.com/read.php?tid=38672

作者: junlian929 时间: 2009-9-23 10:11
汉瓦真的是辛苦了，大家向您致敬

作者: cgibin 时间: 2009-9-23 10:17
总结得很好，谢谢！

作者: 冰心琥珀 时间: 2009-9-23 11:32
[s:33] 这个重点我划了的。

作者: 走得到 时间: 2009-9-23 13:26
佩服，我等咋办 [s:90] [s:90] [s:90]

作者: zhongjz714 时间: 2009-9-23 20:32
我这样总结的，一点可能，久维观之。分别对应：一致性、特点、可靠性、性能，持久性、可维护性、美观性和感知质量。

作者: zhongjz714 时间: 2009-9-23 20:35
还是版主总结得好，版主总结的可以这样理解：美感特性，可靠（一久）依旧。

作者: 我是小满 时间: 2009-9-23 21:53
一点可能，久维观之----------觉得这么总结更加好！！谢谢哦。

作者: zhongjz714 时间: 2009-9-23 23:20
我说错了：是一点可能，久维观知。

作者: mimi_008 时间: 2009-9-24 00:23
总结得很好，谢谢！

作者: wjjst 时间: 2009-9-24 10:39
我对产品的特性是这样记忆的“维持美感，靠一特性”

作者: 二老黑 时间: 2009-9-24 11:17
全科先用？？？我的记忆方法是全科先死（适）！！！

哈哈！！

作者: 青林 时间: 2009-9-25 21:38
要记得这么详细吗？真要是这样，这试还怎么考啊？555.。。。

作者: mimi_008 时间: 2009-9-25 22:23
总结得很好，谢谢！

作者: 汉瓦 时间: 2009-10-10 21:33
补充加了一个口诀：

——性感特美，一久可靠

作者: cqjclbm 时间: 2009-10-11 11:44
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作者: sh1988 时间: 2009-10-13 20:18
这样的总结真好，[s:125]

作者: hhh1969 时间: 2009-10-25 16:40
衡量服务项目质量（一般是指无形产品）全科先用 [s:89] [s:89]

作者: zg06 时间: 2009-10-25 16:45
[s:56] 何不改成美感特性依旧可靠

作者: 地铁宝宝 时间: 2009-10-25 19:50
谢谢汉瓦老师哦

作者: ntzwh 时间: 2009-10-25 21:35
我总结的是“美感久维，靠一特性”。

作者: liyuji117 时间: 2010-1-9 22:05
很仔细，谢谢 [s:56]

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