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标题: 职业经理人怎样与上司、同事、部属沟通 [打印本页]

作者: 标兵 时间: 2007-1-17 16:50
标题: 职业经理人怎样与上司、同事、部属沟通
一、面对主管——怎样与上司沟通

1）与上司相处

▼尊重上司，但不怕，事先整理好要谈的内容，以轻重缓急记入笔记

▼要有数据观念，不可乱讲，好好听取上司的暗示作笔记

▼不发牢骚，不要只提出问题，而不提出解决问题的方案

▼与上司意见相左时，问明原因，讨论但不顶嘴

▼见上司时，应选对时机，不宜在上司忙急时

▼进行工作之中，应不断提出进行报告，报告是建立上下级关系的基础

2）挨上司骂要领

▼工作挨骂，人之常情

▼表现出应有的气量，不要顶嘴，也不可不在乎的样子

▼低头不语，偶而点头

▼辩论之前，先道歉“对不起”

▼众人前挨骂也不在乎别人的想法

▼了解上司在骂什么，改过就是，把骂当成教导

▼找个倾听对象倾诉一番，不要压在心中

▼上司不讲理时，这边听那边出，心中想着快乐之事，但表面上装出反省的样子

▼次日要早到公司，以最好的精神与上司和同事打招呼，不要有恨意，不要可怜

二、面对同仁――怎样与同级主管沟通

1）与同事相处

▼尊重对方，不可自傲自满，不可凡事都自认为有一套

▼不讲同事的坏话

▼不可自吹自擂

▼多沟通、多协调、多合作

▼多站在对方的角度想问题，少站在自己的角度想问题

▼别人不肯与自己合作，是因为自己先不与别人合作

三、面对部属――怎样与下属沟通

1）与下属相处

▼讲话不可太快，一句一句讲清楚

▼讲话不可太长，不可哆嗦，不可一再重复

▼讲话不可太抽象，重点要加强，声音有高低

2）倾听的艺术

▼少讲多听，不可打断对方讲话

▼认真听，不可不耐烦，站在对方立场想

▼控制情绪，保持冷静

▼不争论，不批评

▼多发问，表示认真在听

3）如何责骂

▼责骂什么事情要明确指出

▼把事情搞清楚后再责骂

▼不可当众人之面责骂人

▼只就事论事，不搞人身攻击

▼不可骂粗话，不可伤人自尊心

▼暴怒时最好不要责骂下属

原文：http://www.80rs.com/blog/trackback.asp?tbID=26

作者: *^o^* 时间: 2007-1-17 16:52
总结得不错，能做到其中的一半，都算是不错的经理人了

开始修炼自己！

作者: kinmy 时间: 2007-1-18 10:24
好帖~！
但责任问题怎么讲？
有的上司总喜欢先把责任推一下，再谈实际工作。
很讨人厌，就是所谓的“小气”。。。

作者: 扫黑组 时间: 2007-1-18 13:23
好的上司会主动担负责任，不敢承担责任的上司不值得跟，这也是双向选择

引用第2楼kinmy于2007-01-18 10:24发表的:
好帖~！
但责任问题怎么讲？
有的上司总喜欢先把责任推一下，再谈实际工作。
很讨人厌，就是所谓的“小气”。。。

作者: zhuwh00 时间: 2007-10-19 13:50

引用第2楼kinmy于2007-01-18 10:24发表的: 但责任问题怎么讲？有的上司总喜欢先把责任推一下，再谈实际工作。

没有资格和上司讲责任，除非你不打算干了。因为你只是上司的一个助手，一个选择罢了。上司的责任自然会有人叫他承担，只是承担的时间和形式有所不同而已。

作者: kinmy 时间: 2007-10-26 15:19
没有资格和上司讲责任？那什么叫讲责任的资格呢？

“因为你只是上司的一个助手，一个选择罢了”，我倒赞同楼上说的“双向选择”。
更觉得上司与下属之间是存在合作精神的，不是单纯的领导指示下属的关系。
精明的领导知道怎么用人，而要用好人，就得了解要用的人，不是仅仅把自己的下属当成自己命令的执行者。
通过沟通，通过与下属的协商，完美地完成任务，这不就恰恰体现了双方的合作精神吗？
怎么可以说是一个选择呢？

（难得有时间上来凑一下　＾＾）

引用第4楼zhuwh00于2007-10-19 13:50发表的:
没有资格和上司讲责任，除非你不打算干了。因为你只是上司的一个助手，一个选择罢了。上司的责任自然会有人叫他承担，只是承担的时间和形式有所不同而已。

作者: cpx2007 时间: 2007-10-29 11:57
不想混直接说，跟上司讲责任，简直是哪有坑往哪跳 [s:5]

作者: kinmy 时间: 2007-11-7 15:21
讲责任等于“不想混”？，
有这种想法的人，我敢肯定永远不会有发展~！

引用第6楼cpx2007于2007-10-29 11:57发表的:
不想混直接说，跟上司讲责任，简直是哪有坑往哪跳 [s:5]

作者: caigou 时间: 2009-4-14 14:44
[s:125]

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