德鲁克有关企业与管理的精彩要点

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德鲁克对企业家的定义
    企业家是那些愿意把变革视为机遇，并努力开拓的人。

    德鲁克对企业宗旨的定义
    要了解一个企业，必须首先知道它的宗旨，而宗旨是存在于企业自身之外的。事实上，因为工商企业是社会的细胞，其宗旨必然存在于社会之中。企业宗旨的唯一定义就是创造顾客。　　

    德鲁克谈企业家精神
    企业家应具备管理能力，管理者要有企业家精神。
    企业家精神既不是科学也非一门艺术，它是一种实践。
    企业家精神既不是“自然的”，也不是“创造性的”，而是培养出来的。

    德鲁克谈管理
    管理不在于“知”，而在于“行”。

    德鲁克谈创新
    创新可以被定义为一项赋予人力和物质资源以更新和更强创造财富的能力的任务。
    管理者必须把社会的需要转变为企业的盈利机会。那也是创新的一种定义。

    德鲁克谈变革
    我们不能管理变革，我们只能领导变革。
    在一个结构快速变迁的时期，唯一能存活的只有能够领导变革的人。
    在21世纪，管理最大的挑战是使组织成为变革的领导者。

    德鲁克的事业理论
    1. 组织对其所处环境的假设
    社会及其结构、市场、客户和技术
    2. 组织对其特殊使命的假设
    美国AT&T的使命：“让每一个美国家庭，每个美国企业都能安上电话。”
    3. 组织对其完成使命所需的核心竞争力的假设
    美国ServiceMaster公司核心竞争力：支援管理服务

    定义企业使命，规划企业目标的重要问题
    1.我们的事业是什么？ (What is our business?)
    谁是我们的顾客？
    他们在哪里？
    客户认知价值是什么？
    2.  我们的事业将是什么？(What will it be?)
    注意人口趋势、经济、流行、竞争的变化
    投入心力于市场的种种变化
    满足顾客未被满足的欲望
    环境的哪些变化对我们事业的特色、使命、目标造成了不容忽视的冲击？
    3.  我们的事业应该是什么？(What should it be？)
    哪些机会我们可以去开创?
    需要有计划的放弃一些事业

    知识社会下的管理者
    “ 管理者”  定义的变迁
    原来的定义：对下属的工作负有责任的人
    现在的定义：对知识的应用和知识产生的绩效负有责任的人

    三个石匠的寓言
    有人问三个石匠他们正在干什么。
    第一个回答：“我在混口饭吃。”
    第二个回答：“我在做全国最好的石匠活儿。”
    第三个仰望长天，目光炯炯有神地说：“我在建造大教堂。”
    自然，只有第三个石匠才是真正的“管理者”。

    管理的定义
    管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。

    管理的三大任务
    完成组织的特定目的和使命
    使工作富有成效，员工具有成就感
    处理对社会的影响与承担社会责任

    管理者的五项工作
    设定目标
    组织           
    激励与沟通
    评估绩效
    培养人才 (包括自己)

    应当设立企业目标的八大领域
    营销          物力资源
    创新          生产力
    人力资源      社会责任
    财力资源      利润需求  

    制定目标的SMART原则
    具体      ——  SPECIFIC
    可测量    ——  MEASURABLE
    可实现    ——  ATTAINABLE
    相关      ——  RELEVANT
    时效      ——  TIME-BASED