女子取款：先证明我妈是我妈 再证明我妈在监护室 新华网 【转贴】

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女子取款：先证明我妈是我妈 再证明我妈在监护室



女子取款：先证明我妈是我妈 再证明我妈在监护室


2015-08-06 新华网湖南




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父亲生前在银行存有一万元存款，母亲正在ICU接受治疗。株洲市民伍女士想取出这一万元钱，带了厚厚一叠公证书、身份证、医院清单收据等相关资料前往银行，折腾了一上午还是无法将钱取出。

银行方要求其去医院开具一张证明，证明母亲病重无法亲自前往银行取款。

能带的证件都带了

伍女士家住株洲荷塘区，她说父亲两年前去世，生前在中国邮政储蓄银行还有一万元的存单。去年母亲想要将钱取出，被告知需要去公证处开具一份公证书。
　　
伍女士所说的公证书，是这笔存款的遗产继承人证明。“公证书已经拿到了，”伍女士提供的公证书证明，这一万元遗产应由伍女士的母亲和伍女士共同继承。
　　
伍女士带着公证书、身份证、医院每日清单等资料去车辆厂附近的邮政银行，被告知要证明与母亲的母女关系。“我结婚三十年了，户口和父母不在一起，只好拿着公证书跟银行解释，他们才接受”，伍女士说，银行方最终要求伍女士前往医院开具一张证明，证明其母亲在重症监护室进行治疗。　

银行称未违反流程

昨日下午，记者在医院见到了伍女士，她表示已经让医院重症医学科出具了证明，银行的柜台长也一同前往。

这家银行的柜台长说，“在伍女士这件事中，我们没有违反业务部制定的操作流程。”柜台长告诉记者，取出已逝亲人的生前存款银行是有固定的流程。“需要公证处出示的公证书，查看公证书上所标明的继承人，取款时要求继承人本人在现场。伍女士出示的公证书上标明继承人是她和她母亲，按照规定是要两人都在场。所以我们要前往医院证实伍女士的母亲的确是在重症监护室接受治疗。”

伍女士表示自己带了母亲的病危通知书，但是工作人员没有查看，只看了医院的清单，要求开具证明。“我们（当时）没看到病危通知单。”柜台长表示银行会向多方确认，相关事实无误后伍女士就可以将这一万元取出。

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传统的银行面临着挑战 管理落后 为人民服务的思想意识差 简直是刁难[s:58]

hnsky

业务部制定的操作流程没有考虑特殊情况的处理，时代在变，但是规定流程不变！