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面对政府采购领域内的负面新闻，我们该如何做？【转贴】

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发表于 2016-1-20 14:52:55 |只看该作者 |倒序浏览

面对政府采购领域内的负面新闻，我们该如何做？

面对政府采购领域内的负面新闻，我们该如何做？

原创 2016-01-20 周勇中国政府采购杂志

面对政府采购领域内的负面新闻，我们该如何做.jpg

中国政府采购杂志

微信号 cgpchina
功能介绍财政部指定的政府采购信息发布媒体，由财政部主管、经济科学出版社主办，接受财政部政府采购管理办公室的政策与业务指导，以指导宣传、服务政府采购工作，搭建政府采购信息交流平台为宗旨。

当前的传播环境容易使受众产生负面的思维定式

我们现在面临的一个大的传播环境是，社会媒体和新媒体对社会舆论的新闻报道，会让受众形成负面的思维定式，从而影响主流媒体对受众正确价值观的引导。

涉及到政府采购的相关新闻报道，在整个社会的话语体系中，经常令我们处在一个不太愉快的一个位置。
通过梳理近期的一些相关报道，我们发现，类似“猫腻”、“高价采购”等字眼，包括采购中间出现的所谓“内幕、黑幕”等问题，往往都是社会媒体关注的热点。

市场化的媒体对社会舆论关注的，是那些让它感兴趣的一些事实。主流官方媒体和社会媒体不同，我们的报道要有正确价值观的引导。

所以就会看到双方认知上的差异，而这些差异往往是导致我们在舆情事件中，处于被动位置的一个很重要的原因。特别是现在新媒体平台出现以后，这些平台的话语传播经常有“四两拨千斤”的作用。
而这恰恰是政府采购领域新闻报道中，经常会遇到的一个问题。经常会因为一个网上的帖子或者某个爆料形成一个舆论风暴，使得受众形成一个负面的思维定式。

所以，当我们在进行对外传播，需要树立正面形象时，往往面对着人们的负面思维定式。这个思维定式会削弱我们的传播效果，同时也会强化那些跟负面印象相应、相匹配的传播效果。

主流媒体应该如何发挥价值观引领作用

在社会媒体进行新闻报道时，典型性和可看性是他们经常关注的点。有些事件不大，但是它有反常、有冲突，有典型性能反应某一类的现象，就值得报道。

在政府采购领域中，社会大众对整个政府采购行业有一种刻板认知，这种刻板认知指向政府采购中的问题。而所有的负面报道，都和这种刻板认知有关，都是以这种刻板认知作为背景。这种情况下，我们要传导正能量，去应对这种舆情的危机，应该如何做?

我们现在面临的另一个大的传播背景，就是信任的缺失。这种信任缺失不仅仅指社会整体的信任缺失，同时在特定的领域比如政府采购领域，这种信任相对来说更低。所以主流、权威的渠道发出的声音往往放在一个缺少信任的大背景之下，我们传播的效果可能会受到一些影响，受到一些衰减。

用事实渗透观念和对事实进行选择性呈现是媒体报道的两个基本特点。

公众往往关注带有冲突性和反常的事件，对于正面的、和谐的事件则不愿意去关注。

很少有媒体会对事件作直接批评，因为这样的文章不受受众欢迎。媒体一般采取用事实来渗透观念的方式体现自己的立场。媒体反复传播的背后本身就有一个预设的观点存在，但是他在报道时候一定是只呈现事实。一般来说很少有媒体会自己出来讲话。媒体自己出来表达观点会采取很审慎的态度。

在表达事实的时候，媒体还会就事实进行选择性呈现，媒体片面通常会片面报道事实的某一个侧面，这个侧面可以是最具看点的，最具故事性、冲突性的。这个局部是他最愿意选取的，因为这个能够体现他的态度。所以媒体的报道有时候甚至跟事实本身都是有偏离的，使得我们通过媒体看到的东西和背后的东西往往是不一样的。这是媒体报道的一个规律和基本的特点。

在媒体的报道里，在公众的关注点里，从不同的立场出发，同样的事实会有不同的解读。正面的事实经常被选择性的淹没掉。

而我们恰恰要发出的就是被淹没的、被沉默的声音。我们要竭力出来向大家传达的，就是我们所谓的做正面宣传。

1.我们要借鉴市场化媒体，通过事实来渗透观点。

在政府采购媒体或者政府采购部门自己作为媒体，对外跟公众去打交道时，要有效果，就需要有一些符合传播规律的技巧。

从宣传的视角出发，我们经常会强调主题跟概念先行，通过主题和概念然后去寻找一些依附的事实。这种表达方式在现在的传播环境下往往效果不是那么好。因为大家关心的是事实，感兴趣的是一个故事，这个故事最好还有冲突感。

在这种情况下，我们要跟市场化媒体有一个借鉴，就是怎么通过事实来渗透我们的观点。对于媒体来说我们可能要提供更多的在危机事件里有价值的信息，而不是简单地道歉或者去展现一种姿态。

只有在大量事实出现的时候，人们才会对这个事实有一个更为准确的判断。

如果你含糊的就某一个事件的是和非，对和错去发出你的声音，这种东西很难奏效。

政府采购是一个很专业的领域，在报道出来的负面事件里面，有一些是确有其事，有一些是对专业领域不了解导致产生的一些问题。所以，这时候我们作为政府采购部门可能还有一项很重要的工作，就是在发布信息的时候要会做解释。而这个解释往往是结合背景来的。那些孤立的信息往往让人不知所云，特别是一些数字和一些专业术语往往让人很难理解。

这种信息的不对称是一个永恒的存在。

2.信息发布者要把工作语言转变为新闻语言，提供给媒体，让媒体报道简明易懂的信息。

作为信息的发布者我们希望宣传好自己的东西，首先要考虑怎么从工作语言向新闻的话语进行转换，去提供给记者、报道者一些简明易懂的一些信息，把这个价值能够体现、解释出来。

这样的话，我们在向外传达的时候，不需要再去做反攻、再去找专家解读等，然后公众也比较容易理解。

3.要寻求杂志内容传播的新方法、新渠道。

第一，面对市场舆论的局面，我们要对一些重大的议题、对一段时间以来的一些热点事件，在时效性上、节奏上要作较快的回应。

第二，我们不能简单地做专业杂志，还要扩大它的影响力。在行业内当然是一个方面，而来自行业外部的舆论压力对我们来说是一个更大的挑战。那么，在这种情况下我们需要去研究、了解一下社会化媒体的传播规律，然后从新闻性和时效性方面做一些文章可能有利于整体的传播效果。

第三，对杂志来说，很多重大信息其实已经不仅仅可以通过杂志一个平台来传播了。杂志的一些很重要、重头的文章、一些深度报道的东西，以单篇的形式在新媒体上反而有传播的机会。

我们可以作为稿源项目向新闻单位去输出我们的信息。

第四，政府采购宣传媒体和政府采购部门是一体化的。我们做为一个既有专业背景同时又有新闻传播能力的机构，其实可以做两方面的工作：一个是以我为主以我的阵地来向外传递这个信息，二是可以作为一个稿源。作为一个向外输出信息的机构，向那些媒体甚至包括社会化媒体以及平台上去发出我们的声音。双管齐下，我们的声音会更大一些。

第五，在当前的传播环境中，要想改变既有的、长期以来形成的刻板印象不是一朝一夕的事情。传播需要有一个过程，这个过程往往是在于我们怎么通过潜移默化长期持续的宣传，去改变人的头脑中的一些印象。这可能需要我们有一些主动的行动、一些有意识的策划。

怎么去诠释信息，取决于信息所处的上下文的环境，或者说信息的语境。我们不要指望一次事件，就能把人们对于已经
长期以来形成的，这种不好的印象发生改变。

我们要发出正面的声音，塑造正面的形象也要做一个长期的累积工作。所以我建议要加大正面信息传播的频次，特别是通过新媒体平台持续的发出声音。

第六，在面对舆情危机事件中，我有一个建议是，不要去制造冲突，要首先解决这个事件，而不要用激烈、对抗性的言
辞去提升事件的新闻价值。

我们要在舆论事件发生时，尽量化解冲突。比如局部的冲突如果跟整体不吻合，我们就要把整体的信息更多的呈现出来，让大家看到更全面的一部分；如果一个事件真的存在，真的是一个有冲突性的东西的话，我们通过积极的工作进行补救，并且向外界发布、释放这些信息来弱化这个冲突。

（本文为

中国人民大学新闻学院周勇副院长

在中国政府采购杂志社举办的“弘扬主旋律传播正能量——2015政府

采购宣传工作研讨会”上的讲话，由中国政府采购杂志社记录整理。）