政府采购代理受投诉有关态度问题的困惑

qinl

        做政府采购的代理，采购方不愿意或者故意推搪回答投标人的质疑，代理接受投标人对采购内容要求的规格指标受质疑，有的问题解决需要经过彼此双方比较艰难的努力，才能达到一个心平气和的接受程度。
        个别供应商，虽然不经常参加当地采购项目，对个别项目的释疑不满意，迁怒项目采购代理人，向监管部门投诉代理工作态度不好。最近，出现这样一件投诉采购代理工作态度不好问题事情，据了解，没有实际违规或为难供应商的具体指控，但是接受监管了解情况以后，经办人感到很意外，想不出有何态度问题。按理说经办人要求实名，书面和具体说明质疑情况，才有理由让采购方做出合理的回复，但是猜测可能投标人对结果不满意，或不中标种种原因，作出一个笼统的“工作态度不好”的没有实际违规或为难供应商具体行为指控。
        直接投诉采购代理个人工作态度不好这事情发生很少，想了解同行如何平息矛盾或预防发生的，有何好办法？

天天睡觉

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bidboy

采购工作涉及很多人的利益，因此除了合法合规外，工作中个人素质也很重要，这也是代理公司水平体现。

aaxx

一切按照法规办事的话，没有故意为难刁难，态度不好怎么了。难不成要像大爷一样供着，质疑人就满意了？
当然态度不好不利于事情的解决，不过这个东西都是双向的，质疑人态度好，代理机构一般也不会态度不好。