突破ASP发展障碍 供需双方是关键

Iyouzi

　　人类社会的发展史就是社会化分工不断细化、不同利益诉求主体日益多元化、社会结构不断分化和整合的历史，ASP（应用服务提供商Application Service Provider的缩写）的软件租用模式就是企业信息化中社会化分工的必然结果。

　　信息化发展至今，已经得到了越来越多人的认同，信息化对社会的作用已成为不争的事实。ASP是英文Application Service Provider 的缩写，直译为“应用服务提供商”，它是协同办公软件的一种。ASP的内容、功能包括以下几方面：以应用为业务核心，出售应用访问，进行集中办公管理，对应多个客户服务，与客户根据合同提供相应服务等。

　　但对我国大多数中小企业而言，要实现信息化仍存在不少实际困难，由于规模所限，他们无力为高昂的软件开发费用埋单，更缺乏专门的人员管理，因此信息化往往成为大多数中小企业心中的“梦想”而难以实现。

　　如今，ASP的出现为中小企业的信息化“梦想”提供了个现实的“解”。企业无需投入大笔资金和相应的IT维护人员，只需采用租赁的方法，支付一定的租金，通过网络即可从ASP运营商那里获得相关的软件服务。这样，企业既可以节省大笔软硬件支出，也无需招聘专业IT人员进行繁琐的系统运维，又能够尽早享受信息化为企业带来的好处，是中小企业信息化的捷径。

　　尽管如此，ASP却在不少地方遭遇“剃头挑子一头热”的窘境：企业拼命开发，政府全力推广，但中小企业却不为所动，ASP的幼苗虽已长出，但乍看上去仍是一片荒芜。

　　是谁阻碍着ASP的成长？

　　经营诚信问题 目前，国家在电子交易的法律保障、支付信用、货物配送、网络安全等方面的环境建设有待完善，企业和服务供应商之间相互信任仍有待加强，企业一直感到比较担心的问题是“我的账交给服务中心管，中心人员会按照什么责任来管，财务数据放在那里安全吗？处理起来可以灵活吗？”等等。所以企业对服务提供商的信任仍然是决定ASP普及的关键。

　　需求、服务个性化问题 标准化是成熟软件的标志，但是ASP软件过于严谨生硬、千篇一律的标准模式，面对成千上万的中小企业个性化要求却显得苍白无力，而过分强调个性化却会加重ASP提供商的开发成本，从而造成成本与收益的失衡，影响ASP的发展。

　　ASP产品的成熟性、通用性、安全性问题 尽管理论上讲所有软件都可能适合ASP模式，但目前ASP提供商所能推出的产品却相对缺乏，而且成属性较差，有些产品看起来很完美，但中看不中用，存在着实施过程过于繁杂、无法达到预期效果等问题。

　　ASP领域投入不足 不管是研发、销售还是宣传，ASP对提供商而言仍然是探索和尝试的发展方向，出于风险考虑，没有将主要精力投入ASP领域。因此放在ASP开发和推广上的费用也相对较少。

　　ASP应用的基础设施需继续建设 虽然我国近十年来，在信息基础设施建设方面取得了不小成就，但由于我国的人口较多，而且发展不平衡，人均网络带宽仍然很少，势必阻碍了需要大流量、高带宽ASP服务的应用。

　　“供”“需”双方一个都不能少

　　ASP在中小企业的推广应用，软件商、用户企业目标一致，双方通力协作才是是突破ASP发展障碍的根本。有了“供”“需”双方的共同努力，ASP才能不断成长。

　　一方面ASP提供商在提供ASP服务上要做到：首先ASP软件功能要通用、完整，需要集成该类型产品95%以上的功能；其次，做“傻瓜式”软件，不仅产品化程度要高，还要易于操作和使用。在ASP模式下，用户只能在互联网直接安装使用产品，如果软件无法做到“傻瓜式”，就会影响到用户，特别是中小企业用户的使用。

　　另一方面中小企业在选择ASP服务上要做到：建立客观的评价标准，选择合适的提供商。在选择提供商时，不能基于主观或个人偏好，或只选择报价最低。要综合性能、价格、服务、使用成本等各方面因素综合考虑。了解自身需求，确定合适的ASP模式。很多中小企业没有透彻分析自己的IT需求，进行长远规划，选择ASP服务只是为了得到立竿见影的短期效果，这样做得不偿失。