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[综合] 12306招标回溯:铁道部自家中标 成熟方案被毙

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发表于 2012-1-11 10:47:12 |只看该作者 |倒序浏览
http://tech.ifeng.com/internet/detail_2012_01/11/11896199_0.shtml 凤凰网

中国铁路刚刚进入网上售票时代,就陷入了混乱。

由铁道部下属机构研发的网上售票平台12306网站,在2012年春运前期的售票高峰首次面临极端考验,并被证实无法胜任。

专业互联网分析网站 Alexa 的统计显示,12306的访问量排名从3个月前的第1059位跃居至目前的第115位。1月9日,Alexa 统计估算的12306网站独立用户访问比例,已占到全球的0.86%,3个月间访问增速达627.5%。

庞大的访问浪潮冲击下,12306网站几度濒临瘫痪,一些旅客遭遇页面刷新缓慢、购票失败却被扣款等问题。众多购票者面对报错页面兴叹,抱怨声四起。

12306网站的质量问题,使它的承建商浮出水面。

一位知情人士1月10日向本报透露,当年12306网站的设计招投标,申报方案的仅有中国铁道科学研究院电子计算技术研究所(以下简称铁科院电子所)和易程科技股份有限公司两家。而最终,在业界眼里实力雄厚的易程科技未能中选,承建12306网站在线售票系统的合同被交给了铁道部下属机构、业内并不知名的铁科院电子所。

而当年咨询机构曾向铁道部提出网上售票系统的两个解决方案,也均未被采纳。

“当初IBM的成熟方案报价太高,12306走自主研发的路子,没想到现在搞成这样。”这位知情人士感叹。

带病仓促上线

12306网站遭遇的危机,连日来引起专业人士的关注。据他们分析,问题出在12306网站所使用的技术,并非是成熟的解决方案。

“12306网站在线售票功能,其实就是个海量事务高速处理系统,这样一个系统,并不能简单地使用通用方案进行设计,但听说12306网站采用了Oracle通用数据库进行搭建”,CTO俱乐部成员、互联网产品设计专家胡争辉评价说,“使用通用系统进行设计也不是不可以,但在面对春运前夕的瞬间海量网络购票需求时,这个系统会变得极为脆弱。”

之前,有舆论把12306网站的问题归咎于两家硬件提供商——上市公司太极股份(002368.SZ)和网宿科技(300017.SZ),他们为12306提供了硬件系统集成和CDN网络内容分发加速服务。而受访的IT业人士认为,问题不出在硬件上,而出在软件设计上。

“他们试图通过服务器的堆积,来解决软件设计的不足”,胡争辉分析,但理论和实践都已经证明,再强大的硬件也很难满足一个不完善的软件系统的极端处理请求。

清华大学Web与软件技术研究中心电子商务研究室主任、高级架构师王津用“神奇的化学反应”来形容12306网站所面临的极端情况——当出现海量交易请求后,网站的运行效率会呈现指数级的下降,最终导致崩溃。

“我们中心是专门研究这个的,当时铁道部的会议我们都去了,我们就向铁道部领导说明过在极端情况下,网站会出现什么样的神奇结果。”王津透露。

如今,“神奇的化学反应”应验了。

而这,则牵引出当年12306网站系统设计招标的往事。

两个解决方案被“枪毙”

据王津透露,至迟从2006年开始,铁道部就开始讨论和筹议网上售票的相关计划。

王津所在的清华大学Web与软件技术研究中心,则是铁道部在线售票系统领域的一个颇为重要的智囊专家机构。“从五六年前到现在,我们中心陆陆续续都在参与铁道部的技术会议和专家交流,至今也一直没有停过”,王津说,“开会的时候,铁道部负责票务技术的领导也都来了,我们作为专家团队提出技术建议,他们自主决定是否采纳。”

在铁道部与清华大学Web与软件技术研究中心的合作下,由中心成员邵晓风主导开展了《基于海量数据高并发交易的铁路电子商务平台关键技术的研究》课题。

据王津称,中心当时向铁道部提出了网上售票系统的两个解决方案,一是IBM拥有专利的“基于z/TPF的互联网订票引擎”,另一个是由该中心掌握自主知识产权的分布式解决方案。但最后这两个方案均未被铁道部采纳。

IBM的方案未被采用可能与成本过高有关。“IBM的解决方案报价非常惊人”,王津未透露具体数字,仅表示“这个数字比想象的都要大得多”。至于该中心拥有自主知识产权的方案为何也没有被采纳,王津表示并不清楚。
12306招标回溯:“甲方想用自己的东西”

易程科技的出局

王津回忆,后来,铁道部进行12306网站系统设计招标时,申报方案的除了铁科院电子所,还有易程科技股份有限公司。“实际上铁科院电子所不用投标,因为它本身就是铁道部下属的,因此最后投标的仅仅是易程。” 王津告诉本报记者。

事实上,易程科技股份有限公司也与铁道部有着极为密切的关系。作为同方股份(600100.SH)旗下的子公司,易程在2006年成立后,就凭借铁道部扩张高铁网络的东风,斩获了不少引人注目的项目。如在各地铁路客运站安装的火车票自动售票机,就由易程研发的5种产品所囊括。易程还拿下了京津城际、沪宁城际高铁票务系统集成项目,以及上海虹桥综合交通枢纽信息集成项目等铁道部大单。

一份平安证券的分析报告估算,易程科技在手的高铁订单累计已达到60亿元左右,这些项目预计在2014年前完成,每年乐观估计可确认收入接近10亿元。

清华大学Web与软件技术研究中心与易程科技也存在业务沟通往来。一则该中心网站发布的消息称,2009年4月9日在该中心主任邢春晓主持下,易程科技股份有限公司及IBM公司的相关负责人和开发团队,参加讨论了基于IBM z/TPF铁路订票系统的研究、设计和开发。

然而实力强大、并具有清华系背景的易程科技,最终也没有能得到承建12306网站在线售票系统的合同。“易程是乙方,铁道部是甲方,甲方想用自己的东西,乙方也没什么话可说”,王津笑称。

王津所称的铁道部“自己的东西”,是指铁科院电子所。

本报获知,该所承担开发了12306网站时刻表、票价和余票查询业务,备受质疑的网络售票系统,也是由该所研发的。一个佐证是,在12306网站首页下端的版权信息里,中国铁道科学研究院被列入其中。

铁科院成立于1950年3月1日,为中国铁路行业唯一的多学科、多专业的综合性研究院。2002年由国家事业单位转制成为集科研、开发、生产、咨询等业务为一体的铁道部直属大型科技企业。其下属的电子所成立于1979年5月1日,从事铁路电子计算技术的专业研究,1992年电子所单独注册成立北京经纬信息技术公司,开始企业化运作。

工商资料显示,北京经纬信息技术公司的注册资金为5000万元,法人代表为史天运,正是现任电子所所长。而电子所承担开发的12306网络售票系统,则由电子所副所长王富章领导。电子所官方页面显示,该所承担了“铁路客票发售和预订系统”的研制,在最新的5.0版本中,该系统实现了客票销售渠道网络化。

“在海量事务高速处理系统研发领域,清华大学Web与软件技术研究中心是目前国内该领域研究的翘楚,有宝贵的成功经验,而铁科院电子所在这个领域此前并不知名。” 胡争辉评价说。

“铁路系统很多问题就在于不找最好的,只找自己人,肥水不流外人田”。雅虎中国原总经理谢文对媒体评价说。  
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沙发
发表于 2012-1-11 11:22:24 |只看该作者
参看央视节目:

[新闻1+1]实名制,怎样购买火车票?(20120104)
http://news.cntv.cn/china/20120104/125192.shtml

其中,主持人白岩松讲到,两位同事,在2个小时内各10次试图登录铁道部12306网站购票,结果只有一次成功;很多时候是:

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板凳
发表于 2012-1-11 12:26:23 |只看该作者
关键时刻掉链子。
如果真是软件问题,还真是不好解决。有这类软件设计能力的公司目前能力参差不齐,基本就是凭关系鱼目混珠。没有什么标准和规范,到底设计能力及使用效果怎样,也就是大约摸,估计评委也晕乎,结果就是最后领导拍脑袋的事情。铁道部招标出来的效果就是这个样子,不这样倒是有些怪了。
无欲而钢 邮箱:wyqkk@163.com
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地板
发表于 2012-1-11 21:07:32 |只看该作者
铁道部订票网站刷500次才能买一张票 未做春运模拟演练

    环球网 http://www.huanqiu.com 2012-01-11 06:55 杭州日报

     订票网站昨日点击量超14亿 相当于全国每人点1

     后黄牛党新招:疯狂拨打订票电话囤票加价

     

  18日,山西太原火车站,一位没有身份证的老农滞留车站广场,一民警帮他办理临时身份证、购票,老农才顺利上车。图为老农跪谢民警,民警帮老人扛好行李。

  铁道部烧钱数千万建龟速订票网站 平均猛刷超过500次才能买一票


  启用半年未做过春运订票模拟演练


  紧张,无奈,失望,窝火,抓狂……


  如果你最近尝试在铁道部官方订票网站www.12306.cn买票回家过年,面对网站的崩溃、登录缓慢、无法支付或者扣钱不出票,多少都会有这些感受。


  据调查,铁道部耗资数千万聘请两家上市公司参与建设网站订票系统,但从未做过有关春运订票的模拟演练,网站也无巨大访问量经验。正因如此,熟悉网购的民众也要靠技术狂刷网站才能买到票,而对很多网络菜鸟而言,想成功网购火车票要靠运气


  铁道部耗资数千万元


  建平均刷超500次才能买一票的网站


  铁道部官方订票网站www.12306.cn,由铁道部信息中心和中国铁道科学研究院共同开发,铁道科学研究院电子所负责开发和维护。


  它201161日正式上线,到今年182012年春运启动,大概半年时间。其间,网站未做过有关春运订票的模拟,也无巨大访问量经验。


  9日,这个网站点击量超过14亿次,相当于所有中国人当天都点击了一次。由于访问量太大,网站无法顺畅登录。


  铁道部建议,旅客尽可能避开网络,选择其他渠道购票。铁道部负责人说,铁路部门实施电话订票与互联网售票同步优先的方式,开通电话订票的线路达10.8万线;进入售票高峰期以来,平均每天有216万旅客成功通过网络购票和电话订票,占购票总量的36%


  有媒体估算,按照铁道部订票网站的日点击率和日售票量,乘客平均猛刷网站超过500次才能买一票。


  就算足够幸运,成功网购火车票,也不一定出票。网络购票扣钱不出票情况已出现十多天,至今仍未有效解决。昨天,新华社记者通过12306网站在付款后成功购得”2121日北京至淮安的火车票,但到换票点却被告知根本无票,甚至连网络购票信息也消失了。


  龟速的订票网站,让参与购票系统建设的两家上市公司太极股份、网宿科技受到质疑。


  太极股份的财报显示,2011年上半年,太极股份签订了铁道部12306网站售票系统建设项目,这为它贡献了1685.89万元营业收入(合同一期的金额)


  网宿科技方面说:(铁道部)12306网站的合同不属需公告范围,公司没对外披露,具体合同金额及期限我们也不清楚。只有重大合同才需要公告,而只有合同金额占比超过营业收入的10%(10%)才能算重大合同。根据网速科技的财报,2011年前三季度,它的主营业务收入3.82亿元。据测算,网宿科技从铁道部12306网站建设项目获得的合同金额可能不超过4000万元。


  参建网站的上市公司撇清责任


  铁道部可能会继续给它们砸巨款


  9日,太极股份、网宿科技两家参建订票网站的公司都说,铁道部正在查找订票网站崩溃、登录异常的原因,跟公司本身负责部分无关


  网宿科技方面说,它只为12306订票网站提供CDN网络内容分发加速服务。据介绍,CDN分发服务有三个模式:从服务器到入网这一机房内的一公里、入网后网络传输的一公里和进入局域网的最后一公里,“(网宿科技)公司只负责信息入网后再网络传输过程中的这一部分,通过公司自有平台、节点、技术和软件将信息合理有效地分发出去。公司涉及到的部分没有问题,我们检测发现没有不能解决的问题。至于12306网站瘫痪等异常情况,我们也不知道原因。


  太极股份方面说,它只负责网站的硬件系统集成部分,不清楚网站崩溃及登录缓慢原因,具体原因铁道部还在查。由于硬件系统的特殊性,铁道部中途变更供应商可能不利于系统的稳定运行,“(太极股份)公司持续参与的可能性很大,当然,通过招投标也存在其他企业参与进来的可能,但整体上这是一个长期合同


  鉴于订票网站目前的运行情况,铁道部可能会将网站升级扩容,硬件系统也将随之升级扩容,合同金额应该会根据升级情况不断增加,尤其像(铁道部)这种重大客户,后续合同的追加对公司有利。


  两家公司都说,铁道部跟它签订的是敞口合同,合同金额会不断增加。受此利好消息影响,这两只股票近日连续上涨。


  分析认为,铁道部12306订票网站目前遭遇的问题并不复杂,事先都能想到、通过事前常规测试就能解决。比如,承载能力和支付安全是对一个销售网站的基本要求,这类网站的架构和运行,国内都有较为成熟的建设经验,如果工作更细致一些,完全能做到未雨绸缪。

    保存时间:2012/1/11
    原标题:铁道部订票网站刷500次才能买一张票 未做春运模拟演练_中国_环球网
    http://china.huanqiu.com/roll/2012-01/2344274.html?partnerid=xl7
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发表于 2012-1-11 21:08:30 |只看该作者
12306订票网站昨日点击量超14亿 相当于全国每人点1

    http://www.huanqiu.com 2012-01-11 01:51 京华时报

火车订票网日点击量超14亿 实名制后假票证增多   

根据预售期,今天开始,旅客可登录12306网站订购腊月二十八的火车票。往年,节前客流峰值就在腊月二十八出现。昨天,记者从铁道部获悉,仅昨天一天12306订票网站的点击量就超过了14亿,相当于全中国每个人都在一天内点击了一次www.12306.cn订票网站。由于网站点击量大,很多旅客无法顺利登录,铁路部门建议旅客尽可能选择其他购票渠道购票。


  小年座卧票半日光


  昨天是全国春运的第二天,本市各大火车站客流逐渐攀升。从昨天上午9点开始,本市所有火车票代售点和火车站售票窗口开始发售116(农历腊月二十三,民间称“小年儿”)当天的火车票。


  下午1点,记者在北京西站售票厅内的余票信息显示屏上看到,116日当天发往东北方向、西南方向、南部沿海方向的热点地区图定列车座票和卧铺票几乎全部售罄。图定列车客票紧张的同时,记者发现铁路部门加开的临客尚有少量硬座票或无座票。


  西站发客量破17


  北京西站相关负责人介绍,春运首日西站上车客流达到16.6万人次,较2011年春运首日增加了1.3万人次,再破春运首日客流量纪录。


  昨天,北京西站预计发送旅客超过17.1万人次,到达旅客近15万人次,到发旅客总量约32万人次,较历史同期增长10%以上。为防止客流过大产生安全问题,北京西站在北广场上加装的“S”形栏杆将在每天晚上客流高峰时段或日上车客流超过18万人次时适时启用,引导旅客有序进站。


  北京站有关负责人介绍,当日北京站发送旅客总量超过9.1万人次,较历史同期有所增长。


  北京站增俩进站口


  伴随春运到来,北京两大火车站采取了实名制验票进站的措施。为了方便旅客进站、减少排队验证的等候时间,北京站从昨天开始新开辟了两条进站通道。


  其中一条通道位于北京站前广场东侧中铁快运营业厅,另一条通道设置在进站口西侧肯德基楼下大厅。


  据了解,这两条进站通道设置了若干实名制验票口。目前K681K53次列车将在东侧中铁快运营业厅进站,K263D605K601次列车在站前广场西侧肯德基大厅内设置的通道验证进站。北京站表示,随着临客列数逐渐增加,在两条通道进站的车次也会逐渐增加,旅客可留意站前公告。


  进川渝尚有临客票


  来自北京铁路局的消息,从元月1日以来,去往重庆、成都、安庆、合肥、乌鲁木齐以及东北方向的旅客客流较大,铁路部门提示旅客,尽量选择同方向的临时旅客列车。如:重庆方向的L603L91L101,成都方向L21L227L375L277L19L17,安庆方向的L69L295,合肥方向的L163L161Z173,乌鲁木齐方向的L801L29以及东北方向哈尔滨的L181Z111D605,牡丹江的L423K295,齐齐哈尔的L811L1001等车次。


  此外,铁道部公布,9日当天铁路部门加开旅客列车482列。其中,跨铁路局的直通临客306列,各铁路局管内临客176列。根据公布信息显示,北京去往


  成都、重庆方向的L17次、L19次、L91次有余票,北京至合肥、阜阳的L131次,至南昌方向的1903次余票较多。


  ■今日购票提示


  根据火车票预售期,春运购票最高峰即将来临。目前,本市火车站的售票人员和公安警力均全线投入工作。火车站均开设了24小时购票口。


  110日上午9点起,可通过车站售票口、代售点购买117(腊月二十四)车票。


  110日起可通过互联网或电话订购121(腊月二十八)火车票。


  北京西站发票时间为上午8点,北京站、北京南站、北京北站发票时间为10点。


  网络订票网址:www.12306.cn订票电话:95105105

    保存时间:2012/1/11
   原标题:12306订票网站昨日点击量超14亿 相当于全国每人点1_中国_环球网
   http://china.huanqiu.com/roll/2012-01/2344124.html
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圣骑士

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发表于 2012-1-11 22:13:02 |只看该作者
就是所谓的专业网站能经得起这么折腾的不多,不过其它网站是峰值时间较短,而铁道部的时间峰值很长。
    几个所谓的专家不过是卖技术的,竞争对手的专家的话好象可信度不高。如果怎么多人去登录清华大学网站、或京东、淘宝等,好象也不能这么淡定吧。
因为专注,所以专业,landfox@126.com。
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