关于货物招标采购的售后服务条款及表格，供参考

qinl

售后服务条款的设定是一个比较复杂的问题，刚入行的人对这个问题的认识不深，不免有顾此失彼之嫌。
比如设备仪器售后服务应该注意的几点细节：
１）免费售后保修年限及服务提供商；（有不同提供方的，须说明提供方的顺序和各自期限，并限定最多的提供方个数。）
２）清楚列出该产品的易损易耗件；（该项所列内容，通常不包括在售后保修的范围中）
３）保修期内，是否执行“三包”的具体说明。（其中出现故障和待修时间，对保修期延期计算的规定等）
４）重要仪器设备的安装调试及试机安排及具体程序
５）免费售后保修期之外,　厂商所执行的具体服务措施及计费标准。

售后服务条款.doc (36 KB, 下载次数: 31)

2012-5-9 09:50 上传

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表格及说明

本下载内容已发送请教　gzztitc 和bidboy两位专家，请不吝指教。
[s:103]本表及说明只建议需要使用者参考下载。金豆只是为激发大家讨论的热情，凡下载后能提出有用的具体改进意见者，经本人确认，通过转账系统回赠１－３倍金豆。

qinl

关于设备仪器售后服务项目的评分：（占总分100分的14分）
免费服务年限10分
其中满足采购文件要求年限得2分，另增加每年得2分，最多得10分。不满足采购文件要求每少一年扣6分。

售后服务提供情况和其它优惠 4分
包括培训及售后服务体系，零部件成本，保修期外运行与维修成本、售后服务提供商和其它优惠等。
其中 优：3.6-4分   良：3.0-3.6分   中：2.4-3.0分   一般：2.4分以下

对比普通货物：免费服务年限５分；售后服务提供情况和其它优惠 ２分
具体可参照：关于货物招标的评分表，供参考 http://bbs.ebnew.com/read.php?tid=71328

creeper

谢谢分享！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

qinl

creeper:谢谢分享！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！ (2012-05-15 21:23)

对于仪器设备来说，售后服务是非常之重要的。在招标文件中，一般的规定不够清晰，并可能造成采购人的损失。

这是一份非常重要和实用的条款及表格。希望您提提意见。

stonepump

谢谢你的分享，很实用，感觉现在学习的资源太少，想学习的人太多