退货需要技巧吗？问问

蠢傻瓜

文字退货难道也需要技巧？
做了采购这么久了，退货是常有的事。质量不过关，理所当然的退货。最近却遇上了需要技巧的退货事件。

    L公司是一家行业品牌推广公司，有自已的品牌，但是推广的东西很多，不能全部自已生产，只能OEM。有一个A系列的产品分两家OEM，都是有签定销售合同的！合同规定半年内如有市场滞销的产品可退回换同等价值的货物。L公司一直没有反映A系列的产品有什么不好的市场消息，一直在订货，而且催的很急，采购小姐是全力跟进！也没有误了市场需求，总算是略有成绩吧！

    突然，这天采购员P接到市场经理的电话说，有一部份A系列产品推入市场效果不好，造成积压，要退回OEM供应商，请P小姐尽管安排！在P小姐毫无准备之下得来这样的消息，有些莫名其妙，但还是理智的要求外围市场的各个点尽快统计要退的型号与数量。收到这些资料，P小姐开始与两家OEM协调退货的事情了！第一家OEM讲，超过时间，只能按8成回收；第二家OEM讲，不接受，做了这么久的这个产品，没有像我们这样退货的。数量大，款式多，金额是我们每月平均供货量的一倍多。面对这个结果，市场部那边却还在要求采购安排退货，几乎是十分钟一个电话．要求在这一两天内安排！这如何是好啊！只能是尽量的协调，两天过去了，事情毫无进展．

    这天采购小姐休假，老板却打电话，让她来公司，有事找！采购小姐回来才知道，就是这A系列产品退货事宜．第一句话，老板就是：为什么不退？你不会与他们谈，退货也要讲究技巧啊？

    天啊，郁闷啊！没有休息的采购小姐委屈极了，一直在想这批退货的事情，该如何去谈才能成功退回没有任何品质的货品？
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