采购效率与采购服务如何兼顾？

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政府采购效率及服务质量是评价政府采购项目效果的重要指标之一，如何在日常工作中兼顾实现效率与服务是各相关单位研究的重要课题。
　　
　　笔者所在单位针对前一阶段社会调查反馈的意见和建议，积极商讨和落实整改措施，提出着力做好效率和服务两篇文章的几个关键点。
　　
　　提高采购效率
　　
　　首先，应实行“一站式，一人首问”负责制，预算单位办理采购项目申报手续后，其他环节则由政府采购中心负责；其次，对常用办公设备实行限时服务，进一步缩短采购时间；三是对单位急需采购的物品，在不违反《政府采购法》的前提下，采取相对灵活的采购方式，急事急办、特事特办，方便采购单位；四是将公务用车采购纳入网上采购范围，以缩短采购周期、提高采购效率。
　　
　　完善信息反馈机制
　　
　　首先，政府采购中心应坚持采购项目的信息反馈制度，反馈卡随每份合同发放到各个采购单位，做到每件采购事项有反馈、有跟踪；其次，应坚持项目回访制度，每月至少抽取一定项目及时了解政府采购售后服务情况，对存在问题切实提出解决办法；三是，坚持投诉登记制度，做到件件有登记、件件有答复、件件有落实。
　　
　　强化供应商售后服务
　　
　　政府采购相关单位在新增供应商资格登记中，应专门增添服务承诺条款，细化售后服务内容。
　　
　　同时，严格追究违约责任，在合同履行中认真督促供应商兑现服务承诺，违者视情节轻重，采取暂停或终止进入本地政府采购市场的资格，并与新闻单位和监督部门联合对供应商进行曝光。
　　
　　此外，对服务好、信誉好的供应商在下年度竞标中，优先考虑或在综合测评中给予适当加分。
　　
　　切实加强质量检查
　　
　　政府采购相关部门应与技术监督部门密切配合，对采购物品的质量进行抽查，加大处罚力度，确保政府采购物品的品质。