诚信企业为何反遭疑虑

slow_quiet

自１９９７年以来，珠海市消委已经评出２００多家本地“诚信企业”，日前，珠海市“诚信企业满意度调查报告”却显示，超过５６％的受访者对这些“诚信企业”表示“半信半疑”（据９月２８日《珠江晚报》）。人们都说，市场经济是诚信经济，但为何却出现了珠海的尴尬？我以为是由于这些“诚信企业”并不是市场选择的结果。

　　在市场同质化趋势非常严重的今天，消费者面对诸多品牌的商品，常常徘徊于无从选择之间。在这种情况下，企业若持有一张“诚信牌”，也就意味着有了巨大的市场。因此，大多数企业对获得诸如“诚信企业”这样的荣誉十分看重，一些商家甚至不惜通过种种公关手段，来获得能够助他们纵横市场的“诚信牌”。

　　对企业来说，他们能否获得“显性”的“诚信牌”，往往还是依赖于某些组织机构的“评选”。比如，在珠海，“诚信企业”就是由当地消费者协会颁发的。然而，众所周知的是，作为行业协会的当前各级消费者协会，往往还未能真正脱掉“二级政府”的帽子。这样一来，企业要想获得“诚信牌”，从某种意义上说，就离不开这样“二级政府”的“赐封”，那么，就会造成企业不是把精力盯着质量、盯着满足消费者上，而是盯着政府公关上。所以，像珠海这样的“诚信企业”遭遇消费者满意程度低的尴尬现实，只能说明，这样的“诚信企业”，并不是真正的市场选择。

　　我特别想说明的是，尽管许多消费者对这样的“诚信企业”表示了质疑的理性，但是，我们更不能否认的就是，当前，一些消费者的消费行为也存在着某些非理性因素。从这个意义出发，如果“诚信企业”不是市场选择的结果，那就必然会给消费者带来巨大的损失，不利于市场的健康发展。它也提醒我们，应该尽快实现由纯粹的市场中介机构来对企业的产品质量与服务进行评选，来最大限度的实现市场对企业产品与服务的最终界定。