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如何有效地处理质疑与投诉？

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电梯直达

楼主

发表于 2007-5-14 16:30:37 |只看该作者 |倒序浏览

请问各位，如何才能省时又有效地处理投诉与质疑？该建立一个怎样的模式去应对和处理随时袭来的质疑与投诉？谁质疑谁举证能否行得通？各位给些意见吧，谢谢！

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坐井观天焉知宇宙浩瀚，释放自我方可扩阔胸襟。

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ypyyp

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天使

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沙发

发表于 2007-5-14 16:44:29 |只看该作者

本身就是谁质疑谁举证,应付和处理质疑是二个部分
应付是对招标机构来讲的,招标机构如果严格按照程序来进行招标,在招标过程中公平公正地进行,就不怕质疑.
处理质疑是对管理部门来讲的,按照规定和要求来处理质疑.特别强调的是:处理质疑是没有时间期限的.

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cherry.si

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板凳

发表于 2007-5-14 17:57:09 |只看该作者

但招标代理机构也要处理质疑的喔，处理质疑是没有时间期限的吗？不是在提出质疑的7个工作日内要回复么？

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ypyyp

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天使

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地板

发表于 2007-5-14 18:02:47 |只看该作者

招标机构只是答疑,没有处理权限.在国际招标中,处理质疑是没时间期限的.

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cherry.si

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5^#

发表于 2007-5-14 18:12:20 |只看该作者

那对于落标人对评标结果的质疑呢？例如，我们遇到过这样的情况，有个询价的标，评完标公告最低价的供应商中标后，第二低价的供应商对评标结果提出了书面质疑，并且指出该低价供应商不具备我们询价文件上要求的某项资质，遇到这种情况，我们要不要在投标有效期内处理呢？

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ypyyp

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天使

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6^#

发表于 2007-5-14 18:16:26 |只看该作者

问题是中标商所缺少的资质在招标文件上是如何规定的?是必须的那你拿出证据来,达到废他的标的目的.如果是参考性的,那就不好废了.

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cherry.si

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新手上路

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7^#

发表于 2007-5-15 11:56:46 |只看该作者

所需要的资质是准入条件来的

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scdzzxx

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光明使者

基层招投标工作者

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8^#

发表于 2007-5-17 11:17:33 |只看该作者

国家七部委11号令<<工程建设招标投标投诉受理处理办法>>对投诉受理处理作出了规定的.

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