贵州省公共资源交易中心“四零服务”打通“最后一公里”【转贴】

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贵州省公共资源交易中心“四零服务”打通“最后一公里”

发布时间： 2015-07-10 09:55:47   作者：张梦   来源： 贵州省公共资源交易中心

摘要： 贵州省公共资源交易中心围绕“公平、公正、公开”和“高效、规范、廉洁”的服务宗旨，积极服务于民、为民谋利，实施“四零服务”模式取得新成效，仅2015年1至6月，累计完成交易项目1242宗，交易总额达835.71亿，为...


　　贵州省公共资源交易中心围绕“公平、公正、公开”和“高效、规范、廉洁”的服务宗旨，积极服务于民、为民谋利，实施“四零服务”模式取得新成效，仅2015年1至6月，累计完成交易项目1242宗，交易总额达835.71亿，为国家节约资金12.9亿元。

　　一是无偿服务，零成本参与。今年1月1日起，省公共资源交易中心免收政府采购类项目交易服务费，今年5月1日期，取消了所有项目交易服务费，极大减少交易参与各方交易成本。全面取消交易服务费以来，共为交易各方节约交易资金215万元，节约率居全国省级公共资源交易中心之首，实现了真正意义上的公共服务。

　　二是贴身服务，零距离沟通。以“云上贵州”为依托，建立以微信、微博和手机应用APP为一体的贵州公共资源交易“掌上平台”，结合交易服务咨询台，为公共资源交易各方提供多方位的信息服务。平台开通以来，共为交易各方推送各类交易信息45865余条，提供业务咨询19332余次。

　　三是远程服务，零干扰竞争。以“电子招投标和计算机辅助评标系统”为基础，开发使用了远程异地电子评标系统，评标专家就近在当地公共资源交易中心即可参与全省各地的项目评审工作。远程异地评标最大限度隔断了代理机构与专家的接触，评标专家在没有干扰的情况下独立进行评分，系统进行汇总后，将评审结果加密发回交易发起地，最大限度解决了我省公共资源交易专家种类不全、分布不均，本地近亲繁殖等问题。系统运行以来，120余名专家参与远程异地评标，共完成远程异地评标项目17个，交易金额2.01亿元，节约资金600余万元。

　　四是跟踪服务，零投诉管理。引入参与交易各方服务质量评价机制，实行“一项目一跟踪一评价”制度，对项目交易质量、项目承办人服务态度进行满意度评价。省公共资源交易中心自2014年6月挂牌运行一年来，共对2168个交易项目进行跟踪测评，满意率达98.9%，项目投诉率为零。


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