本帖最后由 zxc1981 于 2018-7-31 21:41 编辑
公共法律服务“太仓模式”何以脱颖而出？小编带您去探秘
原创：赵颖 法制网
全国首家 智慧公共法律服务中心投入运行 无人律所、智慧小司机器人齐上阵 首创“四纵三横” 覆盖城乡公共法律服务体系建设 12348掌上公共法律服务平台指挥决策系统升级换代……
江苏省太仓市作为公共法律服务的发源地，以多年来的创新经验和工作成果为江苏省乃至全国各地推进公共法律服务系统建设提供了样本。 7月30日至31日，全国公共法律服务平台建设现场推进会在太仓市举行，司法部副部长熊选国和与会代表一同参观了太仓市公共法律服务中心等地。
下面，小编为您汇聚了参观现场的多个亮点，以多个创新成果展示“太仓模式”脱颖而出的真正原因！内容多多，您准备好了吗？ 何为“四纵三横” 全域化公共法律服务网？ 科普一下，小编和您一起学学“四纵三横”是怎么个意思！ “四纵”分布分为市镇村户四级。在市镇两级，打造以公共法律服务中心、公共法律服务工作站为主体，以专业性服务机构、专业性群众组织为两翼的体系架构；村级层面，重点建设公共法律服务工作室，在村（社区）便民服务中心设立法律服务窗口，建立法律顾问工作室；户级层面，全市现有公共法律服务网格员504名，网格长152名。 “三横”分布分为政府、社会、市场三个维度。发挥政府主导作用，成立太仓市公共法律服务均等化工作领导小组，办公室设在司法局；社会层面，秉承社会协同理念，引导社会组织参与公共法律服务工作；市场层面，引导全市15家律师事务所、7家法律服务所参与公共法律服务工作。
窗口服务有共性有特色有成效 在一楼的窗口服务区，记者看到几名群众正在不同的窗口进行法律咨询。五十岁出头的王先生是附近社区居民，他的亲人因涉嫌危害公共安全被公安机关拘留，王先生心里很焦急，向值班律师咨询了相关情况。
“律师的态度非常好，很热情啊，将相关法律法规给我讲的很明白，我心里也有了底。”王先生说道。
工作人员介绍说，针对每名群众咨询的法律问题类别，我们在窗口服务区采用“3+X”建设模式，设有法律咨询、人民调解、法律援助窗口，同时根据太仓实际，设置了公益律师、法律需求调查、农民工门诊、信访事项调解等特色窗口。 据了解，自运行以来，该中心为近8万人次提供公共法律服务，接待参观学习及各类活动500余批次、近万人。
自助服务区科技感爆棚 创新引领发展，科技赢得未来。
以智能科技主导的自助服务区是太仓市公共法律服务中心一大亮点。该区域应用现代信息技术，为群众提供便捷的在线自助法律服务，由1台智慧小司机器人、2台无人律所岗亭、3台自助服务一体机、1块普法互动屏组成。 其中，无人律所的诞生颠覆了传统的“1对1”式的解答，实现了“1对8800”位律师的在线响应，最多等待30秒，系统就会为你推选出最合适的一位全国签约合作律师提供零距离在线法律服务。 操作简单，一看就会。用户只须将身份证放置在扫描区域，通过验证后，点击屏幕上想要咨询的法律问题领域，选择相应的问题后，只须等待6秒左右就可以享受远程法律咨询服务。 “不仅如此，群众可以进一步享受法律文书在线起草在线审核、律师函发放、在线预约会见等各种深度法律服务。”工作人员介绍说。
远程服务真正实现“群众少跑腿” 为了实现“数据多跑路，群众少跑腿”的目标，太仓市司法局没少费心思。自从开通远程公证、远程调解、远程会见等服务，群众不再受来回奔波之苦。
“您好！这里是12348公共法律服务热线，我是值班律师张永霞……” 在12348话务值班室，记者看到张永霞律师正在接听群众打来的法律咨询电话，耐心的答复群众提出的法律问题。
在问及群众比较关注哪类法律问题时，张永霞说：“劳动纠纷赔偿、婚姻家庭、遗产继承和交通事故赔偿方面等提出的问题比较多，刑事方面的咨询的相对较少。” 工作人员表示：“12348热线提供‘7×24’小时全天候服务，实行全市律师轮流值班的模式，不会漏掉任何一个咨询电话。” “远程会见室，安装有人脸识别系统。我们将看守所的会见室‘搬到’了公共法律服务中心，辩护律师无需到市看守所，在这里就可以与犯罪嫌疑人、被告人进行会见。”工作人员介绍说。
在远程会见室，汪雪琴律师正在会见犯罪嫌疑人。（赵颖 摄）
走进远程会见室，汪雪琴律师正在和位于太仓市看守所的犯罪嫌疑人进行远程视频会见。“自今年六月份远程会见室正式启用以来，极大方便了律师会见，得到律师们一致点赞。” 汪雪琴高兴地说。
两大“中心”发挥强大功能 全面整合线上线下的法律服务资源，汇聚分析司法行政大数据，指挥调度全市公共法律服务资源，12348指挥中心和大数据分析中心可谓是太仓市公共法律服务中心提供综合服务的枢纽和指挥协调平台的“大脑”。
在承担综合性、专业性法律服务功能的同时，该中心建有视频指挥调度平台，汇聚太仓公共法律服务中心所有功能室以及下属7个乡镇所有公共法律服务中心、司法行政服务站、人民调解室的图像，实现随时随地的查询调用。 一呼百应掌上公共法律服务平台为群众提供淘宝式法律服务，功能强大。 “目前，线上有9000多名律师注册，我们利用律师的碎片化时间，如果有群众在线上咨询法律问题，我们可以保证在10分钟内至少有3名律师提供免费解答，太仓本地律师优先响应。”工作人员介绍说。 只要有手机，就能享受公共法律服务。“法润民生”微信群智能管理平台的搭建，极大的方便了群众获取信息。工作人员介绍说，“全市708个‘法润民生’微信群，全部配备了智能微信助手，群众可以任意时间预约各种法律服务，真正实现让法律服务触手可及。”
整个流程走下来，参观代表直呼脑洞大开，收获满满，纷纷对“太仓模式”给予肯定。 阶段性成果固然振奋人心，为了让人民群众获得更多实实在在的获得感幸福感安全感，围绕公共法律服务平台建设这一载体，司法部向全国司法系统提出了“一年实现普及化、两年实现一体化、三年实现精准化”的三年工作目标。
目标已确定，付诸行动是关键！ 三年后的太仓会取得什么成果呢？ 让我们拭目以待。
文章来源 法制网 (作者 赵颖）
本期编辑 于澄 刘青 陈睿哲 李金凤
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发表于 2018-7-31 21:38:10
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发表于 2018-8-2 21:55:24