联想集团绩效考核用表[分享]

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内部客户满意度调查问卷<部门经理用>
　　
　　各位同志：
　　 大家好！
　　 为了更好地实现集团公司总部的绩效管理的工作，促进集团公司总部职能管理部门的工作质量的提高，人力资源部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。
　　 填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值！
　　 您的答案人力资源部将给予严格保密，每一个环节都有严格的保密控制！
　　 期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。
　　
　　一、 行政后勤部
　　1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意
　　1. 总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5
　　2. 您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？
　　（1） 有进步 （2） 无变化 （3） 有退步
　　3. 具体有哪些变化？
　　
　　4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
　　（1） 部门创新意识 1 2 3 4 5 （2） 问题解决 1 2 3 4 5
　　（3） 工作流程有序 1 2 3 4 5 （4） 工作效率 1 2 3 4 5
　　（5） 持续改进服务 1 2 3 4 5 （6） 实现承诺 1 2 3 4 5
　　（7） 客户界面 1 2 3 4 5
　　5. 您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？ 1 2 3 4 5
　　（1） 在制度建设和管理政策制订上 1 2 3 4 5
　　（2） 公司物业环境的规模和建设 1 2 3 4 5
　　6. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
　　
　　7.下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？
　　
　　因发帖格式问题,只能看到文字.
　　篇幅所限,只上传了一份.其他陆续上传!
　　有兴趣了解整套考核表格的朋友可以去http://www.glrx.cn上的(免费资料区)下载,或留下地址我发给你.
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　二、 财务部
　　1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意
　　1. 总体上，您对财务部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5
　　2. 您如何评价财务部在新财年的工作表现？
　　（1） 有进步 （2） 无变化 （3） 有退步
　　3. 具体有哪些变化？
　　4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
　　（1） 部门创新意识 1 2 3 4 5 （2） 问题解决 1 2 3 4 5
　　（3） 工作流程有序 1 2 3 4 5 （4） 工作效率 1 2 3 4 5
　　（5） 持续改进服务 1 2 3 4 5 （6） 实现承诺 1 2 3 4 5
　　（7） 客户界面 1 2 3 4 5
　　5. 您对财务部的以下具体业务的满意情况如何？
　　（1） 在制度建设和管理政策制订上 1 2 3 4 5
　　（2） 对各部门和下属企业的业务指导和支持 1 2 3 4 5
　　6. 对财务报表工作的满意度 1 2 3 4 5
　　 在哪些方面存在不足：
　　（1） 提供及时性 （2） 数据准确性 （3） 数据全面性
　　（4） 其他
　　7. 对公司经营分析工作的满意度 1 2 3 4 5
　　 在哪些方面存在不足：
　　（1） 报告及时性 （2） 数据准确性 （3） 内容适用性
　　（4） 分析深入 （5） 熟悉业务
　　（6） 其他
　　8. 对资金统筹安排和调度工作的满意度 1 2 3 4 5
　　 在哪些方面存在不足：
　　（1） 合理性 （2） 有效性 （3） 运作考核体系建设 （4） 专业水平
　　（5） 其他
　　9. 对预算工作的满意度 1 2 3 4 5
　　 在哪些方面存在不足：
　　（1） 前期培训 （2） 大项费用预算方法的合理性 （3） 过程指导
　　（4） 信息反馈和沟通 （5） 预算审批的组织和协调
　　（6） 其他
　　10. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
　　
　　11. 下季度，财务部应重点加强哪些薄弱环节的工作？
　　
　　三、 信息管理部
　　1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意
　　1. 总体上，您对信息管理部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5
　　2. 您如何评价信息管理部在新财年的工作表现？
　　（1） 有进步 （2） 无变化 （3） 有退步
　　3. 具体有哪些变化？
　　
　　4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
　　（1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5
　　（3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5
　　（5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5
　　（7）客户界面 1 2 3 4 5
　　5. 您对信息管理部相关制度建设的满意度？ 1 2 3 4 5
　　6. 在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面，您对信息管理部的满意度如何？ 1 2 3 4 5
　　7. 您对信息管理部的信息系统设计开发项目中的满意度？ 1 2 3 4 5
　　 在哪些方面还存在不足：
　　（1） 沟通和合作精神 （2） 技术支持力度 （3） 设计系统的稳定性和便于操作性
　　（4） 系统维护的响应速度 （5） 问题解决效果 （6） 系统使用的培训
　　（7） 其他
　　
　　8. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
　　
　　9. 下季度，信息管理部应重点加强哪些薄弱环节的工作？
　　
　
　　四、 文化和培训部
　　1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意
　　1. 总体上，您对文化和培训部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5
　　2. 您如何评价文化和培训部在新财年的工作表现？
　　（1） 有进步 （2） 无变化 （3） 有退步
　　3. 具体有哪些变化？
　　
　　4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
　　（1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5
　　（3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5
　　（5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5
　　（7）客户界面 1 2 3 4 5
　　5. 您对公司“企业文化”的宣传工作是否感到满意？ 1 2 3 4 5
　　 在哪些方面存在不足：
　　（1） 宣传力度 （2） 易接受程度 （3） 宣传及时性 （4） 宣传途径和方式的多样性
　　（5） 其他
　　6. 您对通用技术培训工作的满意度？ 1 2 3 4 5
　　 在哪些方面存在不足：
　　（1） 课程的多样性 （2） 课程实用性内容深度培训教师水平培训方式培训时间
　　（3） 其他
　　7. 您对专业技能培训工作的满意度？ 1 2 3 4 5
　　 在哪些方面存在不足：
　　（1） 课程的多样性 （2） 课程实用性 （3） 内容深度
　　（4） 培训教师水平 （5） 培训方式 （6） 培训时间
　　（7） 其他
　　8. 您对《 X X 》杂志是否满意？ 1 2 3 4 5
　　 在哪些方面存在不足：
　　（1） 可读性 （2） 内容丰富 （3） 主体突出 （4） 重大事件报道及时性
　　（5） 其他
　　9. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
　　
　　10. 下季度，文化和培训部应重点加强哪些薄弱环节的工作？
　　
　　
　　
　　五、 人力资源部
　　1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意
　　1. 总体上，您对人力资源部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5
　　2. 您如何评价人力资源部在新财年的工作表现？
　　（1） 有进步 （2） 无变化 （3） 有退步
　　3. 具体有哪些变化？
　　
　　4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
　　（1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5
　　（3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5
　　（5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5
　　（7）客户界面 1 2 3 4 5
　　5. 您对公司相关人事制度建设的满意度？ 1 2 3 4 5
　　6. 您对岗位管理工作的满意度？ 1 2 3 4 5
　　7. 在部门考核工作方面，您对人力资源部是否满意？ 1 2 3 4 5
　　 在哪些方面还存在不足：
　　（1） 组织和协调能力 （2） 前期沟通及时性
　　（3） 对部门制订考核方案的支持力度 （4） 对部门的意见和建议尊重程度
　　（5） 面试结果提供的及时性 （6） 评价方法和技术的有效性
　　（7） 面试技术和方法的培训 （8）
　　（9） 其他
　　8. 您对干部管理工作的满意度？ 1 2 3 4 5
　　9. 您对员工发展工作的满意度？ 1 2 3 4 5
　　10. 您对招聘渠道和面试甄选工作的满意度？ 1 2 3 4 5
　　 在哪些方面还存在不足： 1 2 3 4 5
　　（1） 外部招聘渠道专业化 （2） 内外部网络招聘信息更新的及时性
　　（3） 人员简历的及时性和可选择性不够 （4） 咨询服务提供部及时
　　（5） 面试结果提供的及时性 （6） 评价方法和技术的有效性
　　（7） 面试技术和方法的培训
　　（8） 其他
　　11. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
　　
　　12. 下季度，人力资源部应重点加强哪些薄弱环节的工作？
　　
　　
　　
　　六、 法务部
　　1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意
　　1. 总体上，您对法务部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5
　　2. 您如何评价法务部在新财年的工作表现？
　　（1） 有进步 （2） 无变化 （3） 有退步
　　3. 具体有哪些变化？
　　
　　4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
　　（1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5
　　（3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5
　　（5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5
　　（7）客户界面 1 2 3 4 5
　　5. 在合同审核管理制度设计方面，您对法务部门工作的满意度？ 1 2 3 4 5
　　 在哪些方面存在不足：
　　（1） 管理制度各理性 （2） 保证有效控制合同风险
　　（3） 对制度执行的有效监控其他
　　（4） 其他
　　6. 在保密制度管理方面，您对法务部门工作的满意度？ 1 2 3 4 5
　　 在哪些方面存在不足：
　　（1） 执行的有效监控 （2） 保密范围划分的合理性 （3） 制度设计合理的合理性
　　（4） 其他
　　7. 对合同起草、修改和审核工作的满意度？ 1 2 3 4 5
　　 在哪些方面还存在不足：
　　（1） 相关业务培训不够 （2） 合同范本少 （3） 工作态度不好
　　（4） 业务水平低 （5） 反馈不及时 （6） 不了解其他部门业务
　　（7） 对业务技术支持力度不够
　　（8） 其他
　　8. 对法律咨询工作的满意度？ 1 2 3 4 5
　　 在哪些方面还存在不足：
　　（1） 工作态度 （2） 反馈及时性 （3） 业务水平
　　（4） 其他部门业务了解
　　（5） 其他
　　9. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
　　
　　10. 下季度，法务部应重点加强哪些薄弱环节的工作？
　　
　　七、 审计部
　　1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意
　　1. 总体上，您对审计部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5
　　2. 您如何评价审计部在新财年的工作表现？
　　（1） 有进步 （2） 无变化 （3） 有退步
　　3. 具体有哪些变化？
　　
　　4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
　　（1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5
　　（3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5
　　（5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5
　　（7）客户界面 1 2 3 4 5
　　5. 您对审计部相关制度建设的满意度？ 1 2 3 4 5
　　6. 您对审计部门项目组织、计划和实施能力？ 1 2 3 4 5
　　7. 您对审计部门的报告的总体满意度？ 1 2 3 4 5
　　 在哪些方面还存在不足：
　　（1） 审计方法的科学性 （2） 整体结论的恰当性 （3） 揭示问题的准确性
　　（4） 建议的建设性 （5） 问题落实的监控和推动力
　　（6） 其他
　　8. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
　　
　　9. 下季度，审计部应重点加强哪些薄弱环节的工作？
　　
　　八、 企划(客户关系)部
　　1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意
　　1. 总体上，您对企划(客户关系)部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5
　　2. 您如何评价企划(客户关系)部在新财年的工作表现？
　　（1） 有进步 （2） 无变化 （3） 有退步
　　3. 具体有哪些变化？
　　
　　4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
　　（1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5
　　（3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5
　　（5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5
　　（7）客户界面 1 2 3 4 5
　　5. 您对企划（客户关系）部以下具体业务的满意情况如何？ 1 2 3 4 5
　　（1） 对公司战略决策制订的支持力度 （2） 对公司内部管理思想的宣贯和推进
　　（3） 公司部门规划审批工作的组织 （4） 公司质量投诉监控和危机预防系统的建设
　　（5） 对公司网站规划的建设 （6） 对重大战略及经营业绩信息的对外发布工作
　　（7） 对总裁室日常工作的运作维护
　　（8） 其他
　　6. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
　　
　　7. 下季度，企划（客户关系）部应重点加强哪些薄弱环节的工作？
　　
　　
　　
　　
　　
　　九、 品牌市场部
　　1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意
　　1. 对品牌市场部的总体满意度 1 2 3 4 5
　　2. 您如何评价品牌市场部在新财年的工作表现？
　　（1） 有进步 （2） 无变化 （3） 有退步
　　3. 具体有哪些变化？
　　
　　4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
　　（1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5
　　（3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5
　　（5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5
　　（7）客户界面 1 2 3 4 5
　　5. 在以下几方面，您对品牌市场部的工作满意度如何？ 1 2 3 4 5
　　（1） 对目前全国市场推广体系建设的满意度
　　（2） 对地区市场推广工作的策划、实施和支持
　　（3） 对发展中业务和新兴业务市场推广方法的指导、协助
　　（4） 对公司品牌和产品市场推广战略的满意度
　　（5） 树立集团形象的效果
　　（6） 对产品及信息服务的市场占有率和品牌价值提升
　　（7） 品牌推广（广告、宣传或活动）中的组织和实施能力
　　（8） 市场推广资源和市场推广手段建设的满意度
　　（9） 市场推广工作整体运作的规范和科学性（从前期调研、提案、实施到推广效果评价）
　　（10） 对推广效果监控和反馈工作的满意度
　　（11） 其他
　　6. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
　　7. 下季度，企划（客户关系）部应重点加强哪些薄弱环节的工作？