用友的十宗罪（转）

nebulae

用友的十宗罪苦蝉许久没发声音了，时逢夏深天热，管理软件的业内业外人心都很浮躁，苦
蝉我不得不“知了”几声。这一“知了”，可要闹大了。居然要列举用友的十大罪状。写用
友的十大罪状之前，我先谈谈我写《用友的十宗罪》的源起。

这个源起，得从很远的地方扯起、、、、、、有个教授叫郎咸平，他自称“乱闲评”，喜欢
对财经界的人和事胡说海侃、指指点点。这个人有点名，因为他呼吁股市的诚信，强调股市
的监管；这个人有点书生气，不仅是他的外貌戴幅眼镜斯斯文文，更在于他的书生风骨！他
对量子基金的创史人罗杰斯关于中国股市的看法大张闼阀，给了公众许多不一样的声音和消
息。最近，他又对被誉为管理教父的前GE 总裁韦尔奇，以“韦尔奇制造了GE泡沫20年生涯
白干一场”为题进行公开质疑。

苦蝉我不是很懂财经，但对郎教授的“乱闲评”还是觉得很有道理，至少，他不畏权威，不
媚世流俗，用独立的思维在看待事务、剖析问题。看完郎教授的节目，我在想，我们面对中
国的一些管理软件企业，是不是也要像对通用和韦尔奇一样，重新予以审视。这样的审视并
非仅仅为了批评，而是在反思，在寻找可以借鉴的经验和教训。于是，我想到了我一直想说
一说的用友。

首先，用友有成功之处，成者为王败者寇，存在就有其存在的真理，用友的现状就说明了她
的成功，我无须再去就此画蛇添足。其次阳光与阴影同在，再成功再伟大的人和事，都有其
失败和微渺的一面，往往世人的眼光和思维会被俗世所左右，变得人云亦云，吠声吠影了。
以此类推，用友在盛名之下，一定存在许多的不足。在用友成功的背后，倒底有哪些不足呢
，于是，我很快就找到了以下非常严重的十点，因为其对自身和别人的危害严重，我称之为
：十宗罪。

郎教授对于通用和韦尔奇的审视，对现在的通用公司有莫大帮助，至少可以帮助通用的决策
层集思广益。我希望我的这篇文章，首先对用友是有帮助的，可以让她得到更多外界的看法
。其次是对整个行业有帮助，让中国管理软件业界激清扬浊，健康成长！用友十宗罪，按其
罪状大小，依次排列如下：

1、引导了软件业的浮夸风，如果有人说用友去年做到了5个亿的营业额，有人可能将信将疑
问；如果说用友98年销售产值超过X个亿，而这X个亿，比她上市时公布的业绩还要高，你肯
定不信。但用友就这么说了，而且让很多人信了。在用友还没有上市的时侯，向外界虚报经
营数字，可能会让很多人淡忘了，但我却没忘！因为当时有人振振有词告诉我用友所放的“
卫星”时，我没有信，可报纸上的白纸黑字让我无法说服这位老兄，用友的数字在浮夸！用
友的浮夸风不仅体现在上市前的营业额上，而且在许多地方予以体现，篇幅有限，我只列举
一二如下：

何经华的就任，当年以年薪500万振惊业界，事后从包括股市年报等多方途径推测，这极有
可能是为了引起媒体关注所放的又一个用友“卫星”；

再例如，用友在互联网如火如荼的时候，做过一个被现在很多人都淡忘了的伟库。就这个现
在少有人提及的伟库网，当年竞然号称用户数超过XXXX，试想一下，假如这个数字属实，在
上网人数翻了几翻，互联网越来越走向成熟应用的今天，伟库将是多少的客户量，这么大客
户量的一个产品，为什么用友公司和客户都将它淡忘了呢。这种浮夸风，已经波及到中国的
许多软件企业，特别是缺乏监管的企业，好像文化大革命时期，不放卫星就没有成绩。孰不
知，这些卫星都是人造的！

2、给客户的产品价格性能比极低可能这个说法，业内人士都心知肚明，不过用户却未必知
道。用友的产品价格偏高，产品品质偏低，已经在许多正式非正式的言论中有所提及，但为
什么用户偏偏会选择用友？原因是：绝大部分用户不是专家。就像脑白金的主体成分“松果
体素片”是类似于安眠药的一种催眠药品一样，这类拗口又难以理解的真理，很多普通人都
不会去关注。普通用户关注的是，我看谁的广告多，我就买谁的产品。用友的广告投入历年
来都是同类软件厂商最多的，而这么多的广告投入，羊毛还是出在羊身上。用户花钱一大部
分替用友给广告媒体买单了，价格性能比显然相对就降低了。可能有朋友还不太相信这个道
理，那我再举几个例子：用友为什么收购汇理（用友的一个老对手），是为了弥补用友财务
软件在资金管理上的不足。但就是这个产品品质被用友看重的汇理，当年也被用友的广告攻
势打得节节败退。既然汇理的产品好，就说明那些曾经选择了用友而放弃汇理的用户，购买
了一个价格性能比不高的产品！再一个例子就是用友收购汉康，明摆着是为了弥补产品上的
不足。但汉康公司将老产品卖给用友后，研发的新一代产品，却卖不过用友。以至于汉康的
人总想不通，为什么我们将老的产品卖给了用友，我们的新一代产品却在竞争的时候屡屡输
给用友。

3、铸就了软件界的红顶商人时代这是一个难以说明的问题，因为会涉及一些具体的人或事
，我不便说得太具体。我写本文的目的，并非为了攻击为了揭露什么，只不过想透过对用友
的分析，给业界吹一丝让人清醒的风，以利于中国管理软件行业健康稳定的发展。因此，我
建议想理解这一点的朋友，找来写清朝红顶商人胡雪岩的书好好看看，再对照用友现在的一
些人或事，就能明白一二了。之所以将这条位列第三，是因为这点对行业带来的负面影响确
实很大，以至于中国的很多软件厂商，不是去想怎么做好产品怎么做好服务，而是天天想怎
么盖个红章子，怎么带个红帽子。当然，我相信中国会越来越市场化，所以我也奉劝那些还
在想戴红顶的软件商人，经济和政治环境已经昨是今非了，有许多成功方法不可效仿。

4、股票泡沫套牢了一批善良的人。公司的目的就是利润最大化，用友也是公司，也是以赚
最多的钱为目标，赚客户的钱、赚股民的钱、赚一切可以赚的钱，只要不犯法赚来的钱，就
无可指责。显然，在这件事情上，用友并没有法律意义上的过错。那是谁的错？证券公司的
错，证监会的错？都不是，或者不全是。至少，用友在制造这一泡沫中，具有不可推卸的责
任。否则，为什么筹措用于软件项目的钱，最后拿去买债券了呢。郎教授曾经批评韦尔其“
既然在做一件买股票的事，为什么不让投资人自己买，而要通过一间公司的CEO 来买。替投
资人买股票，并没有给投资人增值，相反，可能这些公司的股票没被韦尔其买来，各自独立
会发展得更好，会给投资人更大回报”。套用郎教授的话：“既然用友拿股民的钱是来买债
券，为什么不让投资人自己买，而要通过用友来买、、、、、、”说到这里，我为那些因买
用友股票而被套的善良的人，表示由衷地同情。我也买股票，但我不买用友的股票，就像我
不买用友的软件一样，因为，她的股票和她的软件一样，其价格被用友吹了过多的泡沫。对
股票感兴趣的朋友，还可以通过用友与金蝶的市盈率比较，市场占有率、销售额、盈利水平
等经营能力差距水平与股价差距水平比较，就会知道该不该买用友的股票了。

5、扼制了中国技术型软件企业的发展这好像不关用友什么事，其实，这很关用友的事。中
国管理软件界历来就有市场派和技术派的划分之说，市场派的公司注重市场投入，技术派的
公司注重技术投入。由于中国市场的不成熟，以及其他一些规律性的原因，市场派的公司往
往能够顺利打败技术派的公司。为什么呢，因为酒香也怕巷子深，会酿的不如会吆喝的。会
酿的酒香只香一个巷子，而会吆喝的可能就她所在这个巷子的人，因为知道底细而不买她的
酒，其他的若干个巷子的人，都听到了她的吆喝声。那些技术派的公司，要么最后关张，要
么最后也变得只吆喝而不精蒸细酿了。有人会说，会不会有人既会吆喝，又会酿呢！我也希
望如此，而且从理论上说是有这种公司的。但好像中国软件市场现在还没出现这样的公司。
可能是因为资源有限的原因，当一部分资源被市场投入耗用之后，技术的投入就难以保证了
。现实生活中也与此类似，耳聪目明只是良好愿望，大部分人要么耳聪目障，要么目明耳障
。

nebulae

6、扰乱了ERP 的视听。如果有人说叶子是树，你会相信吗？肯定不信，但有公司就敢将叶
子称为树。这公司就是用友！当然聪明的用友不会在普通人所知的常识上犯错误，但并不防
碍她用专业理论糊弄普通人。她说：财务软件就是ERP 。如果各位朋友还记得的话，应该知
道98年中国软件集体“ERP”的时候，用友一哗啦出了几个系列的ERP ，让我这个业界青年
着实觉得自己才疏学浅，对“罗马不是一天造成”的这一至理名言抱有怀疑。 我诚皇诚恐
地拿来用友ERP学习，打开软件一看，才明白用友的ERP 是什么了。特别是那个ERP-M ，就
是一财务软件。这之后，财务软件等同于ERP ，已经在业界不为鲜见。ERP 的泛化与虚化，
已经成为中国软件界不争的事实。允许州官放火，百姓当然斗胆点灯。于是乎，神州大地遍
地ERP ，好一点 ，还有个BOM 什么的，大部分就是财务加物流，更有甚者，干脆仍将财务
软件这一叶片，称做ERP 大树了。谁让叶片是树的一部分呢，既然叶片可以称之为树，当然
作为ERP 有机组成部分的“财务软件”，理所应当、理直气壮地被称之为ERP 了。 我们乱
了ERP 视听不要紧，但人家洋人可没乱，他们知道什么是什么，所以，尽管用友花再多的钱
宣传自己是中国ERP 的龙头老大，也不防碍SAP 、ORACLE 甚至 SSA 、QAD 等国外软件厂商
，在中国拿走一个又一个大大小小的ERP项目，赚得个钵满盘满。写到这里，我长叹一口气
！乱了个ERP 不要紧，许多国外厂商正在推崇的 ERPII ，是不是也会在中国被搅乱了呢？
用友现在正在搞新一代ERP ，我的担心当然不无道理。新一代就是下一代，就是第二代。
一个ERP 还没整明白的公司，又在推第二代ERP 了，能不叫人胆战心惊吗！

7、制造了软件营销的画饼充饥现像。画饼充饥，自我93年入行起，中国管理软件界就已经
有了。那时还没现在这么厉害，常用的手法是推个不能用的新功能，或者将一个还在开发的
产品正式上市销售。到后面发展到谈些华而不实的新理论，再到后面干脆就推概念了。只要
不能吃的饼，都是骗人的“画饼”，只要不能用的功能、不能实现的理论，就是骗人的鬼把
戏！我信奉这个朴素的原理。其实概念营销本来不是什么新鲜事，在营销实战中经常用到，
像前不久国际车展蜂拥而出的概念车，就是典型的例子。概念车只不过是未来会制造的车，
再虚也至少是可以实验室里小样生产的，还有个实物可以看。但软件的概念可就太虚了：
2000年推的产品到2003年还鲜有用户，甚至到2004年干脆推倒重来，这类事已属小菜一碟。
甚至说用了某软件“在北京吃牛肉远在国外的牛会抖一抖”。你信吗？！不管你信不信，但
用友就这么堂而皇之地说了，并且冠予了一个玄而黄之的概念：实时企业。至于什么DNA 之
类的，跟实时企业的操作手法大同小异，且不作细述。画饼充饥已经被业界各企业常用，而
且越来越玄：许你实时企业，就不许我来个URP、联盟体、产业链什么的。眼花缭乱的画饼
，不是让一批善良的用户花了钱还挨饿，就是让一批精明的用户忍着饿不掏钱，在“等死”
与“找死”之间徘徊。

8、形成了软件营销的“脑白金”现象有人说中国的广告很没创意，缺乏艺术性。我不知道
这是在批评厂商，还是广告从业人员，还是在批评国民素质。总之，我是看了中国的很多广
告就倒味口，如“脑白金”广告！倒味口的不一定是差的，创意非凡的广告未必有效。脑白
金的广告十亿国民九亿烦，却并不防碍脑白金畅销多年。用友的广告也一样，只是烦的方式
不同。用友的方式是：轻则宣传获得个重大奖项，重则一年给你来个市场第一、龙头的广告
，也不管这个第一是怎么来的，经不经得起推敲、合不合法，只要是吹第一，就会有人信，
就会有人买这个光环笼罩的产品！在这种风气的带领下，形形色色的机构、协会、媒体，忙
于评选各类奖项，甚至给个“第一”“最佳”的荣誉，只要大家互相照顾业务，一切都好商
量。如果说脑白金将多少含有些灰色意味的送礼文化大肆宣传，那么用友带给中国软件界的
，是让徒有虚名者占尽便宜。听说很多种类的“省优”“部优”已经不评了，“第一”“龙
头”的广告也明确属于非法。真希望中国的软件界，少一些脑白金式的鼓噪，多一些宁静致
远的实干！

9、引起了用户对软件企业的集体信任危机。一粒老鼠屎，搅坏一锅粥。既然号称中国ERP
龙头老大的用友，都有以上如此多条罪状，当然那些仰龙之头的老二老三们，尽不可信了。
至于新起的无名小辈，一边凉快去吧。有人形象地诠释了中国的ERP ，是：“咿”，惊喜万
分；“啊”，不过如此；“呸”，糟糕透顶。从中，我们可以看出中国用户对中国ERP 由惊
喜到失望的过程。如此咿啊呸，造成了用户对中国管理软件企业的集体信任危机。即然中国
人的ERP 应该咿啊呸，那么洋人的ERP总归可信吧，因为世界总会有一个地方的月亮是圆的
。兜来转去，还是国外的月亮圆！偏偏，中国的软件厂商，面对洋人的大举入侵，除了“我
祖上曾经也做过官”、“我好歹也是个读书人”之类的阿Q式自欺欺人，就没有更好的办法
，好像自己说硬，就会免了“赵举人”的打一样！中国的管理软件企业，什么时候也要在精
神上补补钙，让中国的管理软件业，真正的硬起来！

10、使中国软件企业缺乏软件原创精神。这好像跟第5宗“扼制了中国技术型软件企业的发
展”相似，其实不然。扼制发展，是对技术型软件厂商的打压，使其透不过气来而死亡。而
使中国软件企业缺乏软件原创精神，是使生了的人全部抱定“机会主义”。据说用友一直缺
乏核心原创技术，据说她在财务软件时代就买过（或者想买）别人的技术。据说必竟是据说
，无从考证，可能这种据说是捕风捉影，也可能是确有其事。但，可以考证的用友在技术上
的拿来主义，已经不在少数，从汇理、汉康，到硕旺、致远，还有业界颇为关注的安易，这
些有名有姓，有点规模的公司和技术，数数一个手指也掰不过来，至于那些没名没姓，无从
考证的，我们就不想考证也无须考证了。以十步看百步，如此尔尔！原创精神的缺失，自用
友以下，各色公司林林总总不等，从金蝶买开思，到神码OEM 鼎新，已经成为行业普遍现象
。这样的购买，是优势互补的战略并购那还说得过去，但问题是很多购买的软件，并没有完
全集成，无法给客户带来更多应用价值。举个例子，如果客户买车，会买一辆轮胎、发动机
、方向盘无法装配在一块的车吗？答案一定是：否。但买用友的软件，就像买一辆没有装好
的车一样！技术相斥、数据离散、信息孤立，这就是购买技术的坏处。就像不是一个种族的
几个孩子，语言不通，肤色不同，脾性不一，怎么期望这些孩子能共同把工作做好！

以上十条，有本人对事实的掌握和分析，也可能有推演猜测之处。这数条罪状，爱信的人就
信了，可能对你工作有裨益；不信的就当小说故事来看，本人可以为此类人添加一句：本故
事纯属虚构，如有雷同实属巧合。看完以上十宗罪状，用友的宗亲族氏肯定有不少人忿忿不
平，好像冷不呤叮被人浇了一盘凉水。气忿自是理解，只是也希望用友们能够理解苦蝉一片
苦心。就像我曾经写金蝶一样，因为爱她，所以会指出她的不足。同样，如果不是想让用友
们清醒，我犯不着冒天下之大不韪，熬夜写什么劳什子文章。只希望，用友以及用友们，能
够从罪状中摆脱出来，真正起到龙头作用，将自己做强做大，带动中国的所有软件企业做强
做大。